2010年开始，中国电信在全国电信开始建立社会渠道体系；2011年，中国电信实体渠道开始进行卖场化改造；2012年，中国电信加速进行繁荣商圈社会渠道网点建设。但是，因为区域的不同，各地电信分公司社会渠道建设的速度与发展情况极不平衡。2012年，因为3G业务的井喷式发展，通信市场社会渠道发展的竞争格局发生了深刻的变化： 1、联通为了阻击中国电信对其社会渠道的“挖角”，通过“高补贴、高酬金”的形式挽留现有的社会渠道门店，凭借其WCDMA的优质网络，依靠社会渠道“持续发挥终端策略”， 加大其3G业务营销与流量经营的培育，旨在实现其社会渠道网店“龙头”老大的梦想； 2、移动针对中国电信大力发展社会渠道网店铺设的计划，继续推行其社会渠道网店“排他性“的战略，在加大对其原有网店的补贴考核的同时，专门拨出专项资金对中国电信现有社会网店进行分类策反，特别是对一些潜力比较好的网店采取一口价收买的方式，以阻击中国电信社会渠道门店的发展。 电信在省市公司领导的统一部署下，社会渠道网店如雨后春笋般地蓬勃发展，呈现出一派欣欣向荣的景象。但是，在实际的工作中，我们也看到，在社会渠道网店的营销宣传、营销组织与策划方面，与联通、移动公司相比，电信社会渠道尚存在着许多不足。目前电信社会实体网点店面运营主要存在以下几个方面的问题，亟待解决： 1、社会渠道管理人员，特别是社会渠道经理普遍存在着对渠道门店运营缺乏全面的理解，无法对所辖门店运营进行有效地帮扶、指导，无法激活门店老板、店员的营销积极性； 2、社会渠道经理、门店老板、店员等相关人员对门店营销的宣传造势活动缺乏经验，特别是对门店营销的宣传、炒店组织等规定动作缺乏经验，无法利用社会热度节点开展有效的营销策划活动； 3、渠道门店老板只关注门店的即时收益，而忽略对门店的前期的投入和对客流的培育，不愿意“走出去”营销，最终导致了门店效能低下，严重地挫伤了大家的营销积极性； 4、社会门店老板更关注的是电信对门店的补贴，更关注裸机的销售，从而忽略了合约业务的营销与移动业务拓展，“挂羊头卖狗肉”私底下销售移动、联通套卡的情况比较突出； 5、社会门店营销队伍的综合能力不足，普遍存在业务不熟、3G体验技巧与流量培育技能欠缺的情况，亟待我们进一步的帮扶。 7、社会渠道作为电信的“门面”，其规范性较低，不但起不到宣传作用，有时反而容易引起客户对电信的专业形象的怀疑等。 针对以上问题，中国通信行业资深培训师李书涛老师在总结社会渠道运营及效能提升培训在各地落地执行的优秀经验与成功案例的基础上，结合电信公司3G运营的市场经营需求，特研发了《社会渠道门店效能提升与店面炒作效应运营教练式培训》课程，并通过2010-2013年在全国多个地市50多场的培训实战结果显示，效果显著广受客户好评。该课程以社会渠道网点效能提升为核心，通过本课程的培训和现场辅导、帮扶，整合资源，聚焦智能机阶段促销，在社会渠道发力，提升优秀网点的形象与销售业绩；同时提升渠道管理人员及门店老板的炒店能力、分析与运营能力，切实提升门店运营支撑能力，从而提升网点效能。

掌握门店宣传与销售的技巧，学会宣传与塑造专业店面的有效方法 掌握门店日常运营管理五大关键武器，确保门店效益的持续增长 掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升门店员工效率 学习有效激励与管理员工和辅导的技巧，迅速提升门店的领导才能 掌握门店营销氛围布置与陈列技巧 掌握店面炒作的基本要领与实操技巧 掌握店面炒作的技能与方法，能根据网点的个性化需求运用炒店技能对网点进行帮扶 ɨ

七、课程大纲与实施方案：

理论课程：《社会渠道门店效能提升与店面炒作效应运营教练式培训》

模块一：日常门店运营管理的五大关键武器及实施技巧

（1） 营销氛围的营造及布置方法

（2） 营销技能的掌握及提升技巧

（3） 人员管理技巧与实施方法

（4） 营销管理技巧及实施方法

（5） 客户资料的管理及实施方案

模块二：如何塑造专业门店的形象

（1）销量是有因有果的行为

Ø决定中小门店销量的四大因素

Ø如何合理布局客户动线

（2）对中小门店的重点产品进行突出宣传包装，提升产品宣传

Ø产品搭配原理

Ø产品陈列

Ø产品造势

案例分享：广州、深圳、东莞、梅州电信等专业门店形象布置案例分享

模块三：门店日常销售运营八部法

（1）活用海报（设计、宣传及运用）

（2）如何进行厅外宣传、造势

（3）如何运用“天时，地利，人和”优势

（4）引客进厅五步法

（5）店内如何进行互动，演示，促成

（6）如何提高客户在门店的逗留时间

（7）如何提升门店成交量

（8）建立客户数据库的方式方法

模块 四：如何组织网点进行个性化的炒店

（1）门店炒作的方法和技巧分享

（2）利用门店现有产品组合进行店面炒作（炒店）的四大策略

（3）设计门店炒店目标的四个必须要点

（4）门店炒店主题设计的四步法

（5）门店炒店人员阶梯式激励法则

（6）炒店实施前的八大准备工作

（7）炒店实施中四大注意事项

（8）炒店后2大工作要点

（9）案例分析1：以广东某运营商某个门店为例分享炒店经验

（10）案例分析2：以石家庄某运营商某个门店为例分享炒店经验

模块五：三大运营商店面炒作运营模式分享

（1）竞争对手网点效能提升之店面炒作方法—中国移动

（2）竞争对手网点效能提升之店面炒作方法—中国联通

（3）中国电信各地市常用炒店方法分享

（4）小组讨论：三家运营商店面炒作SWOT分析

（5）路演—促销—炒店的异同及发展趋势

模块六：5步法轻松学会店面炒作（炒店）

（1）门店炒店五步法

（2）门店炒作五步法实施的条件与实施要点

（3）门店日常炒店的注意事项

（4）案例分享：以广东某运营商为例分享炒店的那些辉煌

模块七：渠道网点炒店工具设计以及固化提升的要点

（1）门店炒作通用百宝箱

（2）如何设计门店炒店工具

（3）如何巩固门店炒店成效

（4）吸引客流的关键因素

（5）案例分享：以广州某运营商为例分享炒店成功的关键

模块八：炒店前的准备工作与炒店方案设计

（1） 炒店准备工作教练式辅导之炒作方案设计

（2） 炒店实施前宣传造势与店面布置模拟

（3） 炒店实施前人员安排、实施步骤模拟

模块九：炒店六步执行法

（1）炒店组织执行

 （2）炒店现场管理

 （3）合作各方协调

 （4）应急事件处理

 （5）现场员工管理

 （6）指标跟进反馈

模块十：炒店后的六个标准动作

（1）炒店收尾

 （2）物资盘点

 （3）数据统计

 （4）结果考核

 （5）炒店总结

 （6）炒店通报

实操带练：《社会渠道门店效能提升与店面炒作效应运营教练式培训》

带练内容如下：

1、门店定位分析

2、主推产品打包设置

3、招客引流技巧

4、门店炒店方案设计

5、门店营销氛围设置

6、门店布局、触点、客户动线设计

7、门店终端分类设置

8、门店销售人员积极性调动

9、门店销售考核的制定方法

10、门店“三会”的要点与要求

11、门店炒店活动的现场管控指导

12、门店销售人员营销技巧的培训

13、以3G应用带动终端销售的营销技巧

14、门店炒店总结及经验传承