使学员了解HR工作需要的具备素质 使学员清楚如何扮演好企业中担负的角色 使学员工作自动自发，塑造阳光心态 使学员掌握HR职场规则，把握做事分寸 提升学员HR实际工作中的问题解决能力 学员实现职业技能、职业态度、职业素质、职业意识、职业品质、职业精神的同步提升

1. 提升职业技能

Ÿ 专业技能

- 职场回顾

- HR专业任职资格展示

- HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。

- HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。

Ÿ 沟通能力

- 曾经的沟通记录

- 明确沟通标准，让沟通意识达标。

- HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！

Ÿ 演讲/培训能力

- 案例：《职业素养》的“赶鸭子上架”

- HR箴言：做培训，就要拿新员工狠狠地练手！

- 演讲能力提升方法

Ÿ 影响力

- 狙击法

- 霰弹法

- 连环法

- HR箴言：HR的独特价值不仅于建立一套科学的人力资源管理体系，更在于－－凝聚人心！

- HR箴言：HR的定位，不是改变，不是适应，而是影响！一线经理是HR的用户，只有老板才是HR的客户！HR的策略就是影响高层，推动中层。

- HR箴言：要做一般的HR做不了的事，你在公司里才能做稳。这是职场中保护自己的更高境界！

2. 端正职业态度

Ÿ 敬业

- 案例：21:30的MSN对话

- HR箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！

Ÿ 负责

- 提升责任能力的七抢二从不

3. 修炼职业素质

Ÿ 解读学习力

- 学习的动力

- 学习的能力

- 学习的毅力

- HR箴言：履霜坚冰至　－－《易经》坤卦解读

- HR箴言：人生只有两件事要做，一是学习，二是成功！

Ÿ 增强风格柔韧性

- 案例：一位HR经理的黯然退出

- 探讨：性格可以改变吗？

- 分享：个人成长经历

- HR箴言：很多时候，限制我们职业发展的瓶颈是我们自身性格的伸缩性，而非专业水平。

- HR箴言：职业经理人要做职业演员，而非本色演员！

- HR箴言：迁善，就是将性格的韧带拉开；修炼，需要一生的时间！

4. 强化职业意识

Ÿ 保密意识

- 案例：空欢喜一场的提前转正

- HR箴言：括囊，无咎无誉　－《易经》坤卦解读

Ÿ 品牌意识

- 职业规划要点

- 品牌建立渠道

5. 塑造职业品质

Ÿ 公正无私

Ÿ 无畏和大局观

- 案例：国美分公司的故事

- 案例：将不合适的一线经理拉下马

6. 升华职业精神

Ÿ 一愿

- 真心热爱，一生志愿

Ÿ 二得

- 耐得住寂寞

- 受得了委屈

Ÿ 三衡

- 平衡自我－他人－事务

- 平衡法－理－情

- 平衡员工－团队－组织