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陈云青

《角色认知》

陈云青 / HR绩效管理讲师

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课程目标

认识管理者发生的角色转换; 认清自身在管理岗位所承担的管理职责; 提升自身职业素养,为下属起到表率作用; 认清自身管理素质提升方向。

课程大纲

1. 职业思维训练

作为下属的职业经理

作为下属的角色--职务代理人

作为下属的四项职业准则

作为下属职业经理常见的角色错位

作为同事的职业经理

职业经理之间是内部客户关系

内部客户原则的要点

作为上司的职业经理

经理人角色的七大变化

作为上司的职业经理--五大角色

2. 职业态度训练

责任心修炼

案例:一次没有结果的销售会议

案例:一颗螺丝帽

上进心修炼

案例:任务的佳完成期

案例:比让客户满意更高的境界

事业心修炼

案例:24-16-8小时工作制

3. 管理者的定位

管理是什么?

视频:修女也疯狂

管理者的六项管理职能

管理者的十一项管理技能训练

人的认知

人的素质三层次

人性的法则


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