了解素质的定义 掌握素质模型辞典的使用方法 掌握素质模型的建立流程 掌握素质模型的研发要点 掌握素质模型的应用方法

视频：钱小样卖房

1. 胜任能力模型概述

Ÿ 案例：70年代美国国外服务新闻官的故事

Ÿ 胜任能力的概念和定义

Ÿ 胜任能力模型发展历史

Ÿ 范例：麦克利兰胜任特征词典

2. 胜任能力模型开发流程

Ÿ 了解公司战略文化

Ÿ 定义绩效标准

Ÿ 选取分析样本

Ÿ 获取有关能力素质的数据资料

Ÿ 建立能力素质模型

Ÿ 完善能力素质模型

3. 胜任能力模型开发方法

Ÿ 演绎法

- 从工作职责分析素质要求

- 业务模型与素质模型

- 任职资格等级概念

- 归纳和评审行为模块

- 小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块

- 行为标准的结构及开发步骤

- 行为标准的编写要点及设计原则

- 小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写

- 由行为标准判断素质要求

- 作业：提炼素质要项并进行归类

- 实例：培训讲师的素质模型

Ÿ 观察法＆访谈法

- 演练：张灵甫具备何种管理素质

- 视频：上海滩**的哥

- BEI访谈的要项

- BEI访谈前的准备

- 结构化面谈的五个步骤

- BEI访谈举例

- BEI访谈需要避免的问题

- 演练：典型行为分析素质要求

- 训练：素质能力判定

- 作业：优秀的HRD需要何种素质

Ÿ 其他方法

- 拿来主义

- 集体智慧

- 虚心向业务骨干请教

- 借助测评系统

4. 提炼胜任能力词典

Ÿ 信息整理与归类编码

Ÿ 提炼胜任能力要素标准

Ÿ 能力素质层次划分原则

- 作业：××能力素质项开发

Ÿ 研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？

Ÿ 开发胜任能力测评工具

- 九型人格与职业定位

5. 胜任能力模型应用

Ÿ 甄选招聘

Ÿ 培训开发

Ÿ 绩效管理

Ÿ 薪酬管理

Ÿ 晋升体系

Ÿ 职业生涯规划

Ÿ 企业文化