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陈松(光)

管理者角色认知与自我管理

陈松(光) / 人力资源实战讲师

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课程背景

当前,在企业的日常管理中,经常出现以下问题: 1、当“民意”与“上意”发生冲突时,管理者不知如何处理; 2、管理者常脱离本职,不意图解决问题,反而“制造问题”; 3、很多管理者通常是从业务精英和技术精英走上管理岗位,缺乏对管理的认知; 4、管理者通常以“老好人”的角色出现在团队中; 5、企业各部门“山头主义”严重,各部门互相推诿、扯皮; 6、下属人员每天很轻松,管理者每天焦头烂额; 7、有些工作交给下属做需要三天,管理者自己做仅需半天,这样的工作要自己做?还是交给下属做? 基于上述等问题,企业中层管理团队不能高效工作,直接影响企业目标的实现。

课程目标

1.掌握管理的基本概念,认清管理的本质; 2.了解管理者的角色与位置关系; 3.掌握作为下级的管理者角色应如何做好“替身”工作; 4.掌握作为上级的管理者角色应如何做好管理者、领导者的工作; 5.掌握作为同事的管理者角色应该如何做好“内部客户”的工作; 6.了解管理的十项核心技能; 7.掌握心态管理的技巧和方法; 8.掌握时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上; 9.掌握管理者有效授权的方式与方法。

课程大纲

**讲:管理的内含

一. 案例:管理的起源?

二. 案例:什么是管理?

三. 企业中的三大角色及主要任务

1. 领导者

2. 管理者

3. 执行者

四. 管理的核心

第二讲:管理者的角色认知

一. 案例讨论:管理者角色的定位

二. 管理者角色的三个维度

三. 作为下级的管理者

1、 角色定位:“替身”

2、 管理者的常见错位

(1) 案例讨论:管理者不是“民意代表”

(2) 案例讨论:管理者不能向上错位

(3) 案例讨论:管理者不是自然人

3、 作为下级的管理者自我管理

(1) 上级领导错时?

(2) 自己犯错时?

(3) 一时难以判断时?

4、 如何处理与上级的关系

四. 作为上级的管理者

1、 案例讨论:这是谁的问题?

2、 角色定位:

(1) 管理者

(2) 领导者

(3) 规则的制定和维护者

3、 案例分析:王经理的苦恼

4、 从业务精英转向管理精英

5、 案例分析:下级这样看上级

6、 从好人经理转向职业经理

7、 职业经理的职业素养

五. 作为同事的管理者

1、 案例讨论:这是哪个部门的问题?

2、 角色定位:内部客户

3、 案例讨论:这样的事情经历过吗?

4、 内部沟通问题的原因分析及对策

六. 管理者的自我管理-管理者十大核心技能

1. 心态管理技能

2. 时间管理技能

3. 有效沟通技能

4. 目标管理技能

5. 计划管理技能

6. 执行推动技能

7. 员工激励技能

8. 领导与授权技能

9. 团队建设技能

10. 演讲与口才技能

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