在全球经济一体化的二十一世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，行政助理/文秘如何做好各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导成为共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

明确岗位角色定位和职业发展路径 掌握助理/文秘工作的常规要求和特别关键点 提升助理/文秘的覆盖能力和应变能力

一、行政人员“角色认知”

l 什么是职业化

l 职业化理念建立

l 高级行政人员角色认知

l 高级行政人员必备的九个条件

二、行政人员“职业生涯”规划

l 职业化生涯规划与时间

l 职业化生涯规划与物质需求

三、成为上司“得力助手”要求

l 商务人员着装的原则：女性&男性

l 与上司达成默契：有关电话、信件、文档资料、时间安排、出差

l 上司的行程安排

l 上司的约会安排

四、行政人员“公务接待”技巧

l 站姿、坐姿、握手及微笑

l 商务介绍礼仪——为他人做介绍

l 递送名片的原则

l 商务迎接、送别原则

l 乘车座位安排的学问

五、行政人员“快乐工作”技巧

l 了解压力

l 缓解压力

l 战胜压力