本课程通过对团队目前状况的测评以及通过对团队发展过程的特点、团队建设的方法的讲授、研讨、练习来促进对团队愿景与责任、信任、沟通、用人、激励、组织气氛等团队建设与管理方法的掌握，并同时在课程中加强团队氛围的建设。本课程的特色在于采取体验式、互动式、观摩式、演练式教学，不仅在快乐学习中获得团队管理与沟通知识与技能，更能有力地促进一个高绩效的团队建设。

一、 建立团队，剖析团队

1、什么是团队

相关概念：

团队精神：  积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）

团队工作：  是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。

团队建设：  这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。

1、 组建团队/认识成员（团队活动）

2、 个人优势与团队优势

1） 个人在团队中的角色测试

2） 如何发现团队中个人的优势，并充分利用

3、 团队的内涵与高效团队的特征

1） 高效团队的八大特点

2） 团队中任务与关系的统一

4、 团队的发展阶段及其管理特征

5、 建立团队精神，形成团队文化

6、 团队建设的关键因素

7、 

二、形成团队的愿景、建立信任、建立规则

1、 建立团队的共同愿景

1） 优秀的愿景模型

2） 团队的愿景拼图练习

3） 团队基本要素三角形

2、 建立相互信任

1） 信任活动演练

2） 如何建立信任

   3、建立团队规则，形成团队文化

三、培育团队有效沟通的氛围，提高沟通技能

1、建立团队沟通的心理空气

2、测试团队的沟通障碍

3、有效沟通的基本原则

1） 测试你的沟通风格

2） 沟通原则在工作生活中的应用详解

3、 有效沟通的步骤详解与练习

4、 有效沟通的几种常见技巧

1） 上传下达的技巧

2） 表扬与批评的技巧

3） 说服与消除抗拒的技巧

5、 有效倾听的基本技巧

6、 如何在企业团队中向下、向上、水平沟通

7、 录像观摩与双赢沟通现场演练

四、构成团队的五要素（5P）

1. 目标（purpose）

2. 定位(place)

3. 职权(power)

4. 计划(plan)

5.  人员(people)

五、团队冲突的有效解决

1、 冲突的起因、症状与种类

2、 冲突的识别与解决

1） 不同类型的冲突的解决之道

2） 游戏演练：太空生存

3、 建立高绩效团队的组织气氛

1） 建立高效组织气氛的方法

4、 录像观摩与现场练习

六、有效的激励与用人的艺术

1、 一流的人才善于激励人：激励的五大法宝

2、 用好人、善用人的长处是对人的大激励

3、 如何用好团队中的四种人

案例研讨