一、团队定江山

（一）什么是团队

（二）角色认知与职能定位

二、目标管理

（一）订目标

（二）做计划

（三）管过程

（四）看成果

（五）给说法

▲模拟练习：制定业绩目标

三、基层团队招聘培训管理系统

（一）人才招聘七问

（二）如何选聘基层员工

（三）人才招聘与面试

（四）、基层团队职前培训系统

四、会议运作系统

（一）、管理的本质就是会议的经营和管理

（二）、会议的价值与目的

（三）、全员早会、夕会、周业绩分析会、业务启动大会的操作

▲模拟练习：1、全员早会、月度业务启动大会的流程

            2、业绩PK、公众承诺、对赌等操作

五、客户服务管理系统

（一）、圈养式的客户服务

（二）、客户信息分析

（三）、每日销售流程

六、销售是被设计出来的

（一）、客户开发流程

1、认清你的目标客户

2、如何快速寻找到你的目标客户

3、如何进行客户开发

七、管理的本质是沟通

(一) 有效沟通——沟通能力提升

1. 主动开启沟通渠道

2. 选择合适的沟通渠道

3. 用真诚营造融洽的沟通氛围

4. 表扬的黄金问句演练

5. 说服的艺术

6. 汇报的艺术

7. 如何跟员工谈心，做好思想工作？

8. 沟通黄金句式

(二) 有效沟通——了解自我与职场沟通

1. 性格与沟通

2. 向上沟通要有“胆”

3. 平行沟通要有“肺”

4. 向下沟通要有“心”

八、如何有效管理时间提高工作效率

（一）事项清单来源

（二）临时插单或预约处理提醒

（三）优先排序

（四）安排与实施

（五）时间管理方法

1、时间价值分析法

2、生理节奏法

3、杜拉克时间管理法

4、柯维时间管理法

5、艾维·利时间管理法

6、四维象限与有效授权

7、ABC分类法

8、20/80时间管理法

u 互动：回顾有哪些时间管理的方法