了解培训管理的基本流程 学会编制有吸引力的培训课件 运用灵活的培训方法，提升学员学习兴趣 能够编写1门课程的培训大纲 知道需求分析与培训评估的基本概念

一、培训的基本概念

1. 培训·教育·学习

2. 课堂思考：培训有效果吗？

3. 培训工作者的角色认知

4. 做好培训工作的必要条件

二、培训课程设计模型

1. 设定培训目标

Ÿ 目标设定的注意事项

Ÿ 培训目标案例分享

Ÿ 课堂练习：设定培训目标

2. 组织培训内容

Ÿ 收集培训素材

- 收集素材的途径

- 收集素材的工具

- 课堂练习：收集培训内容

Ÿ 安排组织内容

- 必须知道的

- 应该知道的

- 可知道可不知道的

Ÿ 设计课程亮点

- 新知

- 哲理

- 情感

- 幽默

Ÿ 匹配三个领域

- 知识——讲授

- 技能——训练

- 态度——引导

Ÿ 课堂练习：整理培训内容

3. 确定培训结构

Ÿ 培训内容的结构模型

Ÿ 培训内容的标准格式

Ÿ 培训主体的组织结构

Ÿ 课堂练习：按照标准格式设计一门培训

4. 选择培训方法

Ÿ 七分钟原理

Ÿ 吸引听众的技巧

Ÿ 头脑风暴：找出多种培训方法

Ÿ 培训方法的四种类型

- 体验式

- 互动式

- 思考式

- 辅助式

Ÿ 课堂练习：现场设计2个培训方法

Ÿ 学员的学习类型

- 视觉型

- 听觉型

- 感觉型

Ÿ 灵活运用培训方法掌控培训时间

5. 开场白与结束语

Ÿ 开场白

- 开场白的要素

- 五种导入设计

- ABC原则

Ÿ 结束语

- 五种收结设计

- RET原则

Ÿ 课堂练习：3分钟开场白与1分钟结束语设计

三、完整的培训资料制作

1. 培训主题的设计原则

2. PPT制作注意事项与原则

Ÿ 小组讨论：专业与非专业PPT的区别

Ÿ PPT设计中的十大问题

Ÿ PPT制作的注意事项

3. 培训资料的种类

Ÿ 备课资料

Ÿ 阅读材料

Ÿ 培训大纲

4. 培训大纲的设计

Ÿ 头脑风暴：培训大纲的要素

Ÿ 课堂练习：设计一个专业的培训大纲

5. 备课资料的设计

Ÿ 五线谱

Ÿ 思维导图

Ÿ 课堂练习：制作一个清晰的备课资料

四、确保培训设计的顺利实施

1. 分析培训需求（见TTT中阶）

2. 模拟培训实施

3. 评估培训效果

Ÿ 学习评估

Ÿ 反应评估

Ÿ 行为评估

Ÿ 结果评估

4. 培训成功的五大要素

5. 课程回顾与行动计划