1. 培训管理概述
Ÿ 破冰游戏：打绳结
Ÿ 培训前自检
Ÿ 课堂思考：培训有效果吗？
Ÿ 什么是培训（学习、教育与培训的关系与区别）
Ÿ PTF培训技能
Ÿ 培训的三个领域
Ÿ 培训管理者的职业素养
Ÿ 培训管理者的角色认知
Ÿ 培训管理工作的四个要素
2. 培训需求分析
Ÿ 需求分析的重要性
Ÿ 需求分析的三个要素
- 培训需求分析差距模型
Ÿ 需求分析的四个层面
- 需求分析的常见方法
Ÿ 需求分析的五大误区
- 案例1：主管争执引发的培训
- 案例2：创业伙伴的MBA课程
- 案例3：顾问抱怨引发的培训需求
Ÿ 培训需求分析工具
- 头脑风暴法
- SWOT分析法
- 鱼骨图分析法
Ÿ 实战练习：运用三种需求分析工具分析需求
3. 培训需求调查
Ÿ 案例分析：不合群的IT工程师
Ÿ 需求调查的三个要素
Ÿ 需求调查的四个对象
Ÿ 需求调查的五种方法
Ÿ 课堂练习：写出需求调查中可能涉及的问题
Ÿ 角色演练：针对不同对象，进行需求调查
Ÿ 案例分享
- 问卷式需求调查案例分享
- 访谈式需求调查案例分享
Ÿ 学员准备度
4. 年度培训计划
Ÿ 小组讨论：列出公司以往的培训项目名称
Ÿ 年度培训计划制定的原则
Ÿ 制定年度培训计划的五个步骤
- 分析需求重点
ü 企业员工的核心能力
ü 课堂练习：**发展的四个阶段，分析需求重点
- 开展需求调查
- 评估培训需求
ü 法约尔能力结构比较
ü 培训需求评估案例
ü 培训标准层次设计范例
ü 课堂练习：评估项目培训需求
- 汇总培训需求
ü 需要考虑的问题
ü 外聘培训师的甄选
ü 外包培训的类别与分析
ü 选择培训地点的重要性
ü 培训经费的来源
- 制定年度计划
Ÿ 案例分享：各企业大学的培训特点
Ÿ 课堂思考：什么叫培训效果？谁对培训负责？
Ÿ 培训成功的5个重要因素
Ÿ 课程回顾与行动计划
