描述组成培训体系所必需的要素； 掌握培训需求分析的方法与要点； 知道如何运用相关技巧，有效评估培训效果； 学习制订年度培训计划和项目培训计划的方法； 明确培训部的角色及重要性； 了解培训项目执行过程中的各种有效准备； 灵活制作培训中所需各种教学材料； 知道有效甄选外部培训师的方法和技巧。

**部分、培训体系建立与年度培训计划

一、体系的建立与发展 

n 普遍存在的问题

n 影响绩效的三大障碍

n 的目的

n 的现状与发展趋势

n 培训体系如何支持公司的发展战略

n 培训体系的概念及构成要素

n 培训在企业不同发展阶段中的作用

n 培训的四个要素

n 企业大学的培训体系介绍

二、培训需求分析运用操作

n 培训需求分析对培训的重要性

n 如何判断需求分析产生

n 需求分析的四个层面： 战略层面 组织层面 工作层面 员工个人层面

n 培训需求的五大误区

n 需求分析的三个要素和注意事项

n 需求定位：不同角度培训的需求分析

n 了解需求的方法：电话访谈法；现场观察法；问卷调查法；面试法等

n 制定有效的需求调查表

n 核心骨干员工能力分析

n 培训需求案例分析

三、企业年度培训计划制定

n 企业年度培训计划的制定-计划工作做失败就等于计划着失败

n 员工职业生涯规划与培训需求管理

n 需求分析的四个方法： 全集团分析 绩效考核分析 突发事件分析 员工自我分析

n 计划制定的原则、步骤及常用方法

n 常见培训模块及培训内容

n 员工与经理阶层的培训计划

n 培训课程/师资/时段/费用的预算

n 案例研讨

四、培训效果评估与培训成果转化

n 什么是培训效果？

n 培训成果转化过程模型

n 培训评估的四个层次

n 如何促进培训成果的转化

n 如何使培训评估简单化

n 谁对培训负责

n 学习评估的方法与案例研讨

n 管理中遇到的问题

第二部分、培训运作管理与操作实务（1天）

一、培训主管角色认知与作用

n 培训的 P-D-S Cycle

n 培训主管的基本工夫C  M、K、A、S、H

n 培训主管的主要作用

n 培训主管的工作内容

n 培训管理者的任务

n 培训主管所需的核心能力

二、员工培训-先了解成人学习的特点

n 教育·培训·学习的分析

n PTF培训技能

n 成人学习特点

n 学员学习类型分析

n 经典培训理论与方法

n 设计吸引听众的培训内容

三、培训课程的开发与实施

n 培训的三个领域

n 课程开发流程

n 目标设定的四个要素——目标设定范例

n 安排与组织培训内容

n 培训的结构与模型

n 制作专业的PPT与学习材料

n 培训行政准备工作

n 课堂练习

四、培训行业概览与资源甄选

n 欧美培训与发展历史

n 培训信息管理与建设

n 扩大培训的影响范围

n 培训师队伍的建设

n 培训市场的一般状况

n 培训外包（内训与公开课）的选择与分析

n 培训成功的因素

实务问题讨论分享（Q&A）