在中国，随着经济全球化的影响，经营环境的剧变，管理形态的改变，企业将面临前所未有的挑战，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为；企业竞争日益激烈，员工也面临着更多的压力。21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。心理咨询技术融入企业管理，能够更好处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生以及提升危机管理能力，创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。 本课程的特色是将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合，所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，既确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实。

本课程系统介绍核心心理学理论与相应技术，突出心理学人才观的核心理念，旨在通过一系列互动讨论，帮助学员了解心理学在人员管理中的最新研究成果，以科学、人性化的方法去理解员工，帮助员工、从而最终实现人员管理的高效化。

一、新生代员工的心理特点

二、心理咨询常用技术在谈话中的运用

1、倾听的技术

2、同理心的表达与演练

3、引导技巧与演练

4、先跟后带的影响式沟通技术

三、冲突管理技巧

1、冲突与绩效

2、冲突解决策略

3、冲突之下的沟通技术

四、咨询技术在绩效面谈中的运用

1、绩效面谈原则

2、 焦点咨询技术在绩效谈话中的运用

五、咨询技术在员工激励中的运用

1、 愿景强化技术，将员工个人需求与企业目标相结合

2、寻求组织中个人的价值与幸福