意识：组织的绩效来自于团队绩效和个人绩效的最终达成 技巧：绩效管理的核心是管理者对员工个人的激励与激发 策略：洞察人心和人性的需求，有效带动团队，让绩效稳步提升

绩效与绩效管理

¨ 该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质

¨ 绩效管理是什么？绩效管理不是什么？

¨ 绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能

¨ 绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件

¨ 绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环

¨ 绩效管理怎么做？--绩效管理的原则

案例1：绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核

绩效管理的**步——设定绩效目标

绩效管理从制定绩效目标开始

¨ 什么是绩效目标？

¨ 为什么要设定绩效目标？

¨ 部门绩效目标从哪里来？

¨ 谁来设定绩效目标？

¨ 设定什么样的绩效目标?

¨ 设定的绩效目标如何分解？

¨ 上司、自己和下属绩效目标之间的关系

¨ 管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力

¨ 管理者化解下属阻力的方法

¨ 绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系

案例2：如何制定一个 SMART目标？

绩效管理的第二步——进行过程辅导

绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现

   绩效辅导

¨ 为什么需要辅导？辅导谁？

¨ 何时需要绩效辅导？

¨ 辅导的主要内容和范畴？

¨ 如何进行绩效辅导？

¨ 管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格

¨ 管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为

  有效授权

¨ 如何真正理解授权？

¨ 授权的有效作用

¨ 授权的障碍因素

¨ 什么事可以授权？什么事应该授权？什么事必须授权？

¨ 选择授权人的考虑因素

¨ 授权的程序

¨ 授权的原则

¨ 授权的注意事项

案例3：诸葛亮的烦恼

绩效管理的第三步——完成绩效评估

绩效评估是绩效管理的核心环节

¨ 为什么要进行绩效评估？

¨ 什么时候进行绩效评估？

¨ 评估评什么？

¨ 常见绩效评估的具体方法

¨ 如何保证绩效评估的公正性?

 案例4：如何减少绩效评估的不公现象？

绩效管理的第四步——双向绩效沟通

绩效沟通贯穿绩效管理全过程

¨ 什么是绩效沟通？

¨ 绩效沟通在绩效管理过程中的重要性

¨ 绩效沟通的目的和本质

¨ 绩效沟通中管理者的导向

¨ 绩效沟通中下属的导向

¨ 绩效沟通前期管理者的准备

¨ 绩效沟通前期下属的准备

¨ 绩效沟通中常见的策略和方法

¨ 如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈

案例5：与黄刚沟通的难题

绩效管理的第五步——绩效结果运用

绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节

¨ 绩效结果的应用方面

¨ 绩效结果的运用导向—管理者和员工

¨ 绩效结果的确定

¨ 绩效结果的正态分布

¨ 绩效结果运用中的激励的误区

¨ 绩效结果运用中的激励的本质

¨ 绩效结果运用中的激励的层次

¨ 绩效结果运用中的激励的方式和手段

组织如何推动绩效管理工作？

¨ 企业建立绩效管理体系的必要条件

¨ 企业绩效管理的推进步骤

¨ 企业绩效管理的精髓

¨ 企业绩效管理成功的关键