1、了解和认识情绪和压力 2、掌握自己的性格特征 3、分析压力产生的根源 4、正确的运用情绪和压力的力量 5、掌握良好的情绪智商，在管理工作上创造自我成就 6、提升正面情绪技巧，保持良好心理素质，在工作上产生冲刺力量 7、正确的运用情绪和压力，提升管理下属的技能 8、充分利用性格的力量，科学的自我情绪管理和压力管理， 9、合理运用性格的力量，提升下属的情绪管理能力

**部分：管理者的情绪管理

一、认识情绪

1、情绪的含义

2、情绪管理的意义

3、情商与智商的关系

4、正面情绪和负面情绪

二、管理者的常见情绪

1、 情绪管理对于管理者的各种影响

2、 管理者常见的情绪种类

3、 管理者常见的情绪处理方式

三、 管理者情绪管理原则

1、 正确面对情绪

2、 控制负面情绪的消极影响

3、 积极利用正面情绪

四、 提升管理者的情绪控制能力

1、 分析情绪产生的根源

2、 给情绪“定性”

3、 针对性的管理情绪

第二部分：管理者的压力管理

一、管理者常见的压力

1、 正确认识压力

2、 管理者常见的压力来源

3、 压力对于管理者的影响

4、 “压力越大，动力越足吗？

一、 分析压力产生的途径

1、 外在的压力类型

2、 内在的压力类型

3、 压力产生的8个根源

二、 管理者压力管理的原则

1、 正确认识压力的力量

2、 积极利用压力的正面力量

3、 有效控制压力的负面影响

三、 情绪和压力的关系

第三部分：运用性格的力量管理情绪和压力

一、 洞悉人性：DISC四型性格解析

1、性格解析的二维思路

2、四型性格因子的基本特征

3、洞察性格的内在动机

4、掌握性格的外在需求

5、各种类型的素描和画像

二、运用性格管理情绪和压力

1、发现优势：掌握各种性格的优势

2、控制劣势：控制各种性格的不足

3、认识他人：掌握各种性格组合规律

4、激发潜力：掌握各种性格的内在潜力

5、管理者利用性格自我管理情绪和压力

6、管理者运用性格的力量管理下属的情绪和压力