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赵晋

《直抵人心的“赢心”沟通》

赵晋 / 教育部职业核心能力认证办公室核心专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

马云为什么5分钟就搞定投资人?为什么有的人一开口就能抓住方?而有的人只有点头附和的份;为什么有的人说话就象知道对方在想什么?而有的人一说话就引起对方的防御甚至是反感;怎样提高沟通的效率?

课程目标

1.了解沟通障碍的来源 2.学习沟通中读懂人心的技巧 3.心理沟通实战训练 4.职场全方位心理沟通体验与训练

课程大纲

1.案例分析:什么是沟通?

1.1发现与反思:你真的知道为什么沟通吗?

 2.工作中的沟通障碍案例分析

2.1为什么事与愿违

 3.高效沟通的基础:读心

 4.用“心”沟通的有效方法

4.1心理沟通环节之一——用“心”倾听

4.2心理沟通环节之二——顺“心”提问

4.3心理沟通环节之三——走“心”确认

4.4有效沟通环节之四——合“心”表达

 5.你也能够影响领导——与上级沟通

    5.1实训:工作汇报

 6.我们的目标一致——同事间的沟通

6.1尊重与换位思考

6.2知己知彼

6.3同等量付出

6.4擅用领导资源

 7.内部客户——跨部门沟通

7.1关注对方压力

7.2制造合作动机

7.3灵活关注

7.4应对变化

8.“来事”了怎么办——冲突的沟通管理

8.1退守化解法

8.2弱化差异法

8.3感情交流法

8.4拖延分化法

8.5重建目标法

9发现与反思

10.结语:

一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我了解他的心。

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