领导布置了一项新的工作任务，以部下的能力顺利完成有些困难，他不想接受，于是出现下面三种可能的情况： 一是俩人谈不拢，管理者压任务，部下不愿意，两人争执，发生不愉快，工作任务无着落，上下级冷战。找人替代吧？这个部下能力较强，一时还没有合适的人选，管理者真这么干，还容易让人对他的领导能力产生质疑。 二是双方讨价还价，在答应部下提出的一些条件后，部下接受了任务，管理者感到被胁迫，很不愉快；或部下被逼无奈只好接受新的工作任务，但受压迫感很强，心情沉闷，影响工作。 三是其中一方说服对方，并提出一些退让性条件，俩人都觉得合理，互相配合，顺利地完成了工作。 这是管理中常常发生的情况，也就是我们所说的管理中的“博弈”，它常常发生于人的内心，我们能感觉得到，却无法“看”到。

从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家，了解人的心理规律，才能从根本上调动人的积极性。 本课程从管理心理的基本规律出发，应用管理学、心理学和博弈论的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。 通过学习，你将学会如何洞察人性，了解人心，培养管理者树立以人为本的管理理念，尤其是引导和激励人的行为的能力，并以解决人的动力机制为目标，把握他人欲望，洞悉他人需求，选择优势策略，顺势而为，取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。 学习心理博弈不是为了掠夺

**讲  管理就是一场心理战

    引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？

1.管理者与被管理者之间的“囚徒困境”

  案例分析：我感到很失败

2.管理离不开心理学

l 管理的对象是人，而不是机器

l 管理之道在于经营人心

l 经典心理学实验与人性分析

3.猜心之术——博弈论的策略思维

4.博弈之道——认清你身处其中的博弈类型

l 战争的博弈：永远没有胜利者

   发现与反思

第二讲  心理博弈博什么

引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？ 

    案例分析：我不加班

    损人不利己——零和游戏

1.员工需要什么

2.对员工进行心理分类

l 自我驱动模型

l 环境驱动模型

   经典心理学实验与人性分析

3.不同员工的心理管理

l 狼来了：说谎的代价

l 利己未必损人——共赢游戏

4.管理者需要什么

l 交通规则：适当剥夺选择的权利

l 马斯洛需求层次在中国本土的表现

l 优博弈的选择：不战而屈人之兵

   发现与反思

第三讲  为绩效评估困境解套

引言：员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法？

1.绩效评估为什么不奏效

2.规则的演进——各方权益的均衡

  案例：只要有问题都是领导的错

3.领导者需要什么

  案例：只要有问题都是部下的错

l 经典心理学实验与人性分析

l 鹤蚌相争：负和博弈的危险性

l 令人遗憾的两败俱伤

4.对领导者进行心理分类

5.领导魅力与孙武治兵：说到就要做到

6.分粥哲学：选择才是博弈的核心

  发现与反思

第四讲  博弈，为了共建

引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为?

1.卸下部下的心理防御

l 田忌赛马：看清对手如何出招

l 宋襄公的仁慈：先发优势决定战争胜败

l 奥格尔维定律：让下属比你优秀

2.领导者要善于绘制蓝图

3.为什么需要激励？——激励的重要性

l 激励管理问题与误区分析

l 潜能绩效与激励原理

l 鲶鱼效应：激活员工队伍

一粒老鼠屎，会坏一锅汤

4.打造制度的熔炉

l 利益是共同的博弈

l 三个和尚没水吃的博弈公式

l 赌博：我赢多少你就输多少

l 自己的幸福等于别人的痛苦

l 木桶定律：消除短板

   经典心理学实验与人性分析

   发现与反思

   总结、提炼与分享