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漆红

《团队合作---做各级同事的心理顾问》

漆红 /

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课程目标

1了解合作对个人生存的重要性 2了解合作对企业发展的重要性 3了解提高团队合作的心理学方法

课程大纲

一、有没有合作的愿望?合作有什么好处?

合作满足人的什么需要:

生存:您喜欢什么样的工作?

单独的还是合作的?

安全感:您喜欢扎堆还是喜欢独处?

在人多的场合您有何感受-安全或不安全

爱与被爱:是否需要、是否重要?

您希望爱多多益善还是有一点就行了

尊重:您是否需要被尊重?

您是否容易尊重别人?

自我实现:您是否有过满意的状态?

那时候您与周围的人是什么关系?

二、为什么要提倡团队合作?

人和人关系密切,工作效率更高,有协同作用,产生1加1大于2的效果

高效

高能

灵活

激励

三、什么样的团队才能高效工作?

(一)、高效团队的特点:

人数较少;

三种人物;

工作任务与人格特点匹配;

目标高度一致且具体;

合理的评估与激励机制保障高度的工作责任感;

团队成员彼此高度信任。

(二)有效的团队需要三种不同技能类型的人

**、 具备技术专长的成员。

第二、 具有解决问题和决策技能、能够发现问题、提出解决问题的建议,并权衡这些建议,然后做出有效选择的成员。

第三、 若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

您是哪一种类型?

您所在的团队是否这三种类型的人都有?

四、如何使老团队焕发新活力

团队合作到一定程度可能会陷入停滞不前状态,熟悉滋生冷漠,成功导致自满,成熟带来保守和封闭态度。

(一) 客观看待团队的由新变旧,要有还可以焕发活力的信心和勇气。

(二) 培训:提高团队成员沟通和解决冲突的能力,以便团队成员重新获得自信,增强彼此的信任。

(三) 专业高级培训

(四) 换一个角度看待团队合作低潮期的意义

五、使团队焕发新活力的若干心理学策略

(一)沟通能力

1您认为沟通有什么作用:控制、激励、情绪表达、交流信息

2您喜欢何种沟通渠道:面对面、电话、电子邮件、备忘录信件

3您擅长何种沟通技巧

1) 好奇与提问 您容易对别人感兴趣吗?您对什么样的人感兴趣?

2) 倾听   您喜欢听别人说话吗?

3) 复述   您经常重复对方的话吗?

4) 接纳与认同  当对方的观点很离奇时您也能表示理解和认同吗?

5)诚实流畅地表达自己  即使是缺点您也能坦诚地告诉别人吗?

6)沟通的随意性  您能也许自己或别人有时跑题开玩笑吗?

7)非言语性沟通

身体语言:目光接触、面部表情、避免分心的举动和手势

4了解男女沟通风格的差异性  您觉得跟同性沟通容易还是与异性的沟通容易?

5您是否能与自己沟通得很好  您自己经常跟自己较劲吗?自己经常感到矛盾吗?

(二)、提高解决冲突的能力

竞争  您喜欢竞争吗?

协作  您愿意主动寻求帮助吗?

回避  您能急流勇退吗?

迁就  您会得理不饶人吗?

折衷  您肯妥协吗?您愿意求完美吗?

(三)、提高自己在团队中的信任度

1自己的利益与集体利益一致---您的自我与本我有冲突吗?

2忠于团队---您一般会顾及团队中其他成员的面子吗?

3开诚布公---您愿意把话说清楚还是憋在心里自己琢磨?

4公平---您是否会把个人感情带到工作中?

5表达自己的感受---您希望自己很职业还是多少有些人情味?

6相对稳定的价值观---您对类似的问题有类似的看法和态度吗?

7保密---您会为别人保守对方的隐私吗?

8显示自己的能力---您喜欢登台表演吗?

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