**讲:下属培养与人才培育
一、企业发展特性
1、人力需求定义
2、知识需求定义
案例分享:稻草人
案例分享:失败的销售
3、如何应对变局
问题研讨:四种员工的转换
二、知识管理关键
1、过去的知识VS现在的知识
2、未来的知识VS发展的知识
案例分享:不断学习
第二讲:部属培育原则与目标
一、盲点探讨
1、时代变化逼企业培育部属
案例分析:闭关自守与明治维新
2、企业用人需求与下属发展
3、企业不能留住下属的分析
问题研讨:如何留住下属?
二、部属培育原则与目标
1、经营层下属培育:体现“愿能”
2、管理层下属培育:体现“法能”
3、执行层下属培育:体现“技能”
案例分析:久病成医?
三、培育部属特性
1、培育部属时机、发展阶段
认知一般下属能力发展阶段——新任/在任/久任/适任
2、有效学习曲线、教导误区
案例分享:学车
第三讲:部属培育教导流程
一、部属教导流程制定
1、如何确认教导内容
2、掌握有效教导步骤
问题研讨:先理财还是先煮饭
问题研讨:沟通与开会
3、如何确定检控效能
问题研讨:孩子刷牙的管控
二、工作教导实务
1、工作教导3个层次
说给他听、做给他看、让他试着做
案例分析:高层主管的教导
2、做中学习,错中醒悟
案例分析:妻子做鱼
三、部属培育手法
1、部属培育工作关键——快、准、狠
2、日常部属教导关键——预告、忠告、警告
3、从部属的角度学习——从学习者的角度分析学习
案例分析:说风凉话的下属
案例分析:叶子买鸡蛋
a) 根据下属的耐受度培育
b) 应用激励技巧提升学习
案例分析:左手眼泪、右手键盘
案例分析:麻将与加班
第四讲:教导部属技巧
一、不同类型部属教导
1、根据人格特质教导
案例分析:会计人选
2、教与导结合的关键
情景模拟:迟到教导
二、检查下属学习进度——知识、能力、意愿、行为
1、改变习惯——3动:冲动、感动、被动
2、检查手法
案例分析:非典与吐痰
三、行动演变
1、行动演变构图
2、行动演变过程
案例研讨:杨柳错了吗?
第五讲:教练型教导
一、什么是教练型领导
1、教练是什么
2、教练型领导
二、教练的4个能力
聆听、区分、提问、回应
情景游戏:聆听练习
情景模拟:操劳的妈妈
教练练习:食品店
现场演练:销售遇到阻碍
三、教练的4个步骤
1、厘清目标
2、反映真相
3、心态迁善
4、行动计划
现场演练:人力资源总监
四 、教练型教导
1、激励与挑战
现场演练:人力主管的困惑
2、授权与监控
3、学习与成长
五、总结分享
现场演练:学员问题演练
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