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田启成

经理人素养

田启成 / 突破力销售创始人

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课程背景

作为一名管理者,您对自己所扮演的角色了解吗?您知道管理者应当具有什么样的角色定位,应当担负什么样的职责,应具备什么样的素质与修养吗?如何提升自己的能力吗?本课程以管理者,通过本课程的学习,掌握发现问题、分析问题、解决问题的能力,您会更加全面地定位自己的角色,认识自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差异,全面提升个人的领导与管理能力,打造高绩效的团队组织,提升企业核心竞争力!

课程目标

★通过学习本课程,您将实现以下转变 学会自我分析与角色定位,完成经理人角色转化与定位; 掌握运用目标管理的工具进行自我管理及团队管理; 运用时间管理自我管理,减少工作中的内耗,提高工作效率; 掌握创造性思维的方法及解决问题的思路及能力;提升自己的综合能力;掌握搭班子建队伍的基本要领,进行自我复制,辅导下属快速成长,根据团队发展的不同阶段,采用不同领导风格,建立具有核心竞争力的团队组织!

课程大纲

**讲 管理者的角色与角色定位

一、 角色与角色定位模型(一) 

1、角色的定义;               

2、角色的分类

3、角色定位模型  什么是角色定位?

3.1角色定位模型应解决的六大问题;

1 希望的位置

2 位置的执行能力

3 位置的责任

4 你的支援程度

5 你的忍耐力

6 职务行为与定位相配

二、管理者的角色

社会对管理者角色期待的方式;

1. 情景期待

2. 伙伴期待

3. 观众期待

管理者如何进入角色?

1. 角色认知2.角色移情3.行为操作

管理者如何吃透角色

从以下四点着手,进行角色分析和剖析;

1. 标准角色

2.角色扩展

3.角色约束

4.角色创新

管理者在工作中担任的角色分  三大类,即人际关系角色、信息类角色、决策类角色

如图;1-1

管理者在工作中担任的10种角色;

第二讲  管理者的职责与执行力

一、管理者的职责

青蛙理论                                     

二、管理者的职务执行

1.管理就是不断纠偏的过程

2.执行力分积极执行力和消极执行力

3.在行动前,我们首先要制定计划

海尔案例;图2-1海尔PDCA循环作业方法

计划→实施→检查→总结→计划→实施

4.巴特莱原则的借鉴

图2-2  “巴特莱原则”示意图

5.海尔的斜坡球体论         图2-3

三、管理者应该担负的四大责任:

1.强化自我工作质量意识,反省自我责任

2.探讨自我发展目标的态度和思维方法

3.**自己的工作树立起一种认真的工作作风

4.检查自我权力动机

四、管理者的职务执行

1、管理者职务生命周期的五项工作;

2、管理者职务执行过程的五个步骤

确定问题 现状掌握 探索原因 制定对策 实施对策

3、管理者职务执行过程的五个步骤    图2-4  

4、五大时空的工作内容

1.)**时空:每天应做的4件大事

2.)第二时空:每周应做的5件大事

3.)第三时空:每月应做的6件大事

4.)第四时空:半年应做的4件大事

5.)第五时空:一年应做的5件大事

第三讲  管理者的执行能力与问题探索

一、不同层次领导者三种执行能力分布

高层领导

中层领导

基层领导

二、不同层次管理者能力的划分   表3-1    

领导者:领该领之人,导该导之策

管理者:管该管之事,做该做之人

三、管理人员应具备的10种执行能力

1.创新能力和突破自我能力

2.正确的成本观念

3.对技术创新的适应能力

4.适应市场变化的能力

5.准确辨识经济信息的能力

6.全面提高部下综合素质的能力

7.完成业务所具备的专业能力和分析能力

8.人际关系沟通能力

9.综合判断能力

10.解决企业内外问题的执行能力

执行能力取决于创造思路;

【自检】

你能不能用一笔画一条直线,贯穿这9个圆点?

执行能力体现在解决问题的思维过程中

【案例】如何解决八张牌难题

第四讲  高效的时间管理与目标管理一、正确的面对时间;

1、了解时间的珍贵性

1 人生的时间银行里面都有什么?

2 如果生命只有76岁,看看你的时间是怎样流逝的;

2、时间的真正价值;

3、如何做时间的分类

4、【课堂练习】:写出日常工作时间的使用分配情况;

1你与你的任务

2你与自己

3你与他人

二、分析我们的时间都干什么用掉了;

1、利用表格工具盘点时间;

1 时间使用清单表

2 周时间日志与简略分析表

3 一周时间总结表

2、找出时间的“杀手”,走出时间管理的四大误区,把浪费掉的时间找回来;

三、如何做高效的时间管理;

1、时间真的需要管理;

1 时间管理心理学;

2 剖析时间管理的轻、重、缓、急;

2、运 筹 时 间;

1 编制时间计划——遵循四个象限原则;

2 编制时间计划——平衡工作任务;

3 编制时间计划——安排任务的优先度;

3、完全时间管理;12项规条;

4、时间管理技巧;

1 时间管理的技巧 之一 

2 时间管理的技巧 之二

3 时间管理的技巧 之三

四、目标管理

为什么要推行目标管理?目标管理的工作流程是什么?

前言:

什么是目标管理?

体验什么叫目标?摸高试验演练;

目标管理的定义:

(一)、目标管理与我国现行经济责任制的区别;

1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标;

2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标;

3.管理方式不同——自己确定工作方法;

4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进;

(二)、目标管理的工作流程的五个程序:

◆制定目标

◆目标分解

◆目标实施

◆检查实施结果及奖惩

◆信息反馈及处理

 目标管理流程图

五、如何制定业绩型目标管理?

(一)、提高业绩型目标管理制定目标的步骤

【自检表】

制定目标寻找原因改进计划

步骤①  步骤②  步骤③  步骤④  步骤⑤  步骤⑥  

(二)、绩型目标管理

1.提高业绩型目标管理的定义

2.正确理解提高业绩型目标管理三要素

【案例分享】

(三)、如何运用提高业绩型目标管理法

1.业绩型目标管理法的优缺点分析;

2.提高业绩型目标管理的技巧

3.提高业绩型目标管理的6项真经

六、如何进行目标的制定?如何推行目标管理的时间进度管理?

(一)、如何制定出理想的目标?

制定目标四个注意

让员工自己制定目标

目标的设定

目标要力求数量化和具体化

1.目标要数量化和具体化

2.职能部门目标如何解决

(二)、制定目标的时间进度

 表8-1 制定目标的时间进度表

 总目标单位目标 个人目标

协调目标制定的时间安排

检查和考核目标管理的执行的时间进度

1.检查工作的时间进度

◆个人目标:

◆单位目标:

◆总目标:

2.考核工作的时间进度

目标管理的时间进度表

表8-3 目标管理全过程时间进度表

第五讲  管理者的素质与修养

一、管理者必备的素质;

1、管理者素质十大条件论    表5-1  

1、工作素质;技能素质;岗位素质;  

1)动能心素;由需求、情感、动机、注意四种品质构成

2)智能心素

3)复合心素

【自检】复合心素由哪几个要素构成?

案例分析;有一位女士曾讲过这样一段经历,请仔细思考并回答相关问题

请问:

1.你认为她的上司听了她的理由后,应如何处理此事?

2.如果您是她的上司,您将如何处理?为什么这样处理?

-------管理者的修养

二、管理者的基本修养

1、管理者执行力14忌

2、管理者在职务执行过程中,必须铭记的22条行为规则:

3、公务执行哪些事情说不得?

1)管理者应该首先弄清的问题

2)管理者要注意的问题

4、管理者的五大误区;  图6-1  

第六讲 在团队发展的不同阶段,采用不同的领导风格;

一、领导者诊断技术的修炼

1、衡量管理层发展的两把尺子;

1 工作能力2工作意愿

工作动机分析:知识 技能 经验 信心 动机

2、企业成员发展的四个阶段:

一阶段 能力低 意愿高

二阶段能力高 意愿高/低

三阶段能力高 意愿低

四阶段能力高 意愿高

2.1企业发展四阶段坐标图

3、企业人员发展层次的变化

1、人财----自燃型     2、人在----难燃型    3、人灾----不燃型                         

二、情景领导模型在团队管理中的中的应用

1、选择自己的领导行为风格

1 指挥性行为

指挥性行为是单向的沟通方式

特点;            

2 支持性行为描述:

特点;              

案例分析;播放视频----------

2、领导风格四种行为的描述

1.命令式

2.教练式

3.支持式

4.授权式

图表:        

员工发展阶段:                               匹配领导风格:

D1阶段                                      命令式

D2阶段                                      教练式

D3阶段                                      支持式

D4阶段                                      授权式

3、四种领导风格模型

4、企业人员发展四阶段模型

5、领导者得大雁领飞模式

6、打造管理者得成长的通道


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