**讲 管理者的角色与角色定位
一、 角色与角色定位模型（一）
1、角色的定义；
2、角色的分类
3、角色定位模型 什么是角色定位？
3.1角色定位模型应解决的六大问题；
1 希望的位置
2 位置的执行能力
3 位置的责任
4 你的支援程度
5 你的忍耐力
6 职务行为与定位相配
二、管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式；
1． 情景期待
2． 伙伴期待
3． 观众期待
管理者如何进入角色？
1． 角色认知2．角色移情3．行为操作
管理者如何吃透角色
从以下四点着手，进行角色分析和剖析；
1． 标准角色
2．角色扩展
3．角色约束
4．角色创新
管理者在工作中担任的角色分 三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色
如图；1-1
管理者在工作中担任的10种角色；
第二讲 管理者的职责与执行力
一、管理者的职责
青蛙理论
二、管理者的职务执行
1．管理就是不断纠偏的过程
2．执行力分积极执行力和消极执行力
3．在行动前，我们首先要制定计划
海尔案例；图2-1海尔PDCA循环作业方法
计划→实施→检查→总结→计划→实施
4．巴特莱原则的借鉴
图2-2 “巴特莱原则”示意图
5．海尔的斜坡球体论 图2-3
三、管理者应该担负的四大责任：
1．强化自我工作质量意识，反省自我责任
2．探讨自我发展目标的态度和思维方法
3．**自己的工作树立起一种认真的工作作风
4．检查自我权力动机
四、管理者的职务执行
1、管理者职务生命周期的五项工作；
2、管理者职务执行过程的五个步骤
确定问题 现状掌握 探索原因 制定对策 实施对策
3、管理者职务执行过程的五个步骤 图2-4
4、五大时空的工作内容
1．）**时空：每天应做的4件大事
2．）第二时空：每周应做的5件大事
3．）第三时空：每月应做的6件大事
4．）第四时空：半年应做的4件大事
5．）第五时空：一年应做的5件大事
第三讲 管理者的执行能力与问题探索
一、不同层次领导者三种执行能力分布
高层领导
中层领导
基层领导
二、不同层次管理者能力的划分 表3-1
领导者:领该领之人，导该导之策
管理者:管该管之事，做该做之人
三、管理人员应具备的10种执行能力
1．创新能力和突破自我能力
2．正确的成本观念
3．对技术创新的适应能力
4．适应市场变化的能力
5．准确辨识经济信息的能力
6．全面提高部下综合素质的能力
7．完成业务所具备的专业能力和分析能力
8．人际关系沟通能力
9．综合判断能力
10．解决企业内外问题的执行能力
执行能力取决于创造思路；
【自检】
你能不能用一笔画一条直线，贯穿这9个圆点？
执行能力体现在解决问题的思维过程中
【案例】如何解决八张牌难题
第四讲 高效的时间管理与目标管理一、正确的面对时间；
1、了解时间的珍贵性
1 人生的时间银行里面都有什么？
2 如果生命只有76岁，看看你的时间是怎样流逝的；
2、时间的真正价值；
3、如何做时间的分类
4、【课堂练习】：写出日常工作时间的使用分配情况；
1你与你的任务
2你与自己
3你与他人
二、分析我们的时间都干什么用掉了；
1、利用表格工具盘点时间；
1 时间使用清单表
2 周时间日志与简略分析表
3 一周时间总结表
2、找出时间的“杀手”，走出时间管理的四大误区，把浪费掉的时间找回来；
三、如何做高效的时间管理；
1、时间真的需要管理；
1 时间管理心理学；
2 剖析时间管理的轻、重、缓、急；
2、运 筹 时 间；
1 编制时间计划——遵循四个象限原则；
2 编制时间计划——平衡工作任务；
3 编制时间计划——安排任务的优先度；
3、完全时间管理；12项规条；
4、时间管理技巧；
1 时间管理的技巧 之一
2 时间管理的技巧 之二
3 时间管理的技巧 之三
四、目标管理
为什么要推行目标管理？目标管理的工作流程是什么？
前言：
什么是目标管理?
体验什么叫目标？摸高试验演练；
目标管理的定义：
（一）、目标管理与我国现行经济责任制的区别；
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标；
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标；
3.管理方式不同——自己确定工作方法；
4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进；
（二）、目标管理的工作流程的五个程序：
◆制定目标
◆目标分解
◆目标实施
◆检查实施结果及奖惩
◆信息反馈及处理
目标管理流程图
五、如何制定业绩型目标管理？
（一）、提高业绩型目标管理制定目标的步骤
【自检表】
制定目标寻找原因改进计划
步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥
（二）、绩型目标管理
1.提高业绩型目标管理的定义
2.正确理解提高业绩型目标管理三要素
【案例分享】
（三）、如何运用提高业绩型目标管理法
1.业绩型目标管理法的优缺点分析；
2.提高业绩型目标管理的技巧
3.提高业绩型目标管理的6项真经
六、如何进行目标的制定？如何推行目标管理的时间进度管理？
（一）、如何制定出理想的目标？
制定目标四个注意
让员工自己制定目标
目标的设定
目标要力求数量化和具体化
1.目标要数量化和具体化
2.职能部门目标如何解决
（二）、制定目标的时间进度
表8-1 制定目标的时间进度表
总目标单位目标 个人目标
协调目标制定的时间安排
检查和考核目标管理的执行的时间进度
1.检查工作的时间进度
◆个人目标：
◆单位目标：
◆总目标：
2.考核工作的时间进度
目标管理的时间进度表
表8-3 目标管理全过程时间进度表
第五讲 管理者的素质与修养
一、管理者必备的素质；
1、管理者素质十大条件论 表5-1
1、工作素质；技能素质；岗位素质；
1）动能心素；由需求、情感、动机、注意四种品质构成
2）智能心素
3）复合心素
【自检】复合心素由哪几个要素构成？
案例分析；有一位女士曾讲过这样一段经历,请仔细思考并回答相关问题
请问：
1.你认为她的上司听了她的理由后，应如何处理此事？
2.如果您是她的上司，您将如何处理？为什么这样处理？
-------管理者的修养
二、管理者的基本修养
1、管理者执行力14忌
2、管理者在职务执行过程中，必须铭记的22条行为规则：
3、公务执行哪些事情说不得？
1）管理者应该首先弄清的问题
2）管理者要注意的问题
4、管理者的五大误区； 图6-1
第六讲 在团队发展的不同阶段，采用不同的领导风格；
一、领导者诊断技术的修炼
1、衡量管理层发展的两把尺子；
1 工作能力2工作意愿
工作动机分析：知识 技能 经验 信心 动机
2、企业成员发展的四个阶段：
一阶段 能力低 意愿高
二阶段能力高 意愿高/低
三阶段能力高 意愿低
四阶段能力高 意愿高
2.1企业发展四阶段坐标图
3、企业人员发展层次的变化
1、人财----自燃型 2、人在----难燃型 3、人灾----不燃型
二、情景领导模型在团队管理中的中的应用
1、选择自己的领导行为风格
1 指挥性行为
指挥性行为是单向的沟通方式
特点；
2 支持性行为描述:
特点；
案例分析；播放视频----------
2、领导风格四种行为的描述
1.命令式
2.教练式
3.支持式
4.授权式
图表：
员工发展阶段： 匹配领导风格：
D1阶段 命令式
D2阶段 教练式
D3阶段 支持式
D4阶段 授权式
3、四种领导风格模型
4、企业人员发展四阶段模型
5、领导者得大雁领飞模式
6、打造管理者得成长的通道
