一、团队理念
u 什么是团队？
u 团队的特征
u 团队的构成要素
u 团队的发展阶段
u 如何选拔团队成员
u 团队成员角色
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二、团队执行力
Ø 什么是团队执行力
1. 团队常见的执行问题
2. 如何把执行人才找出来
3. 哪些人不是执行型人才？
Ø 高效执行，“制度为王”
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Ø 坚决执行，“军令如山”
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Ø 完美执行，结果至上
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三、团队沟通力
u 沟通在团队管理中的障碍
1） 沟通经验
2） 沟通技巧
u 沟通在团队管理中的应用
3） 向上沟通要有“胆”
4） 平级沟通要有“肚”
5） 向下沟通要有“心”
u 少激动，选择合适沟通环境和方式；
u 少主观，仔细倾听不猜疑不假设；
u 多换位，理解对方感受与需要；
u 多提问，确保信息对称不失真；
u 多技巧，确保对方听的舒服听的懂；
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
四、团队凝聚力
Ø 强大的凝聚力
u 有归属感，让团队成员感受到温暖和爱；
u 有自豪感，让团队成员走出去有面子；
u 有使命感，让团队成员感觉有梦想；
Ø 高涨的士气
u 物质和精神上的有效激励
u 丰富的团队活动
u 营造公平公正的环境
Ø 优秀的合作精神
u 取长补短的协作能力
u 建立信任，勇于分担
五、团队竞争力
Ø 提高团队竞争力的对策
Ø 核心竞争力有三个明显特征
Ø 竞争时不断克服自身缺陷的过程
Ø 团队竞争—pk到底
六、团队学习力
Ø 学习力三要素
Ø 学历代表过去，能力正在进行，学习力 立足未来！
Ø 学习要与时俱进，学习力决定竞争力
Ø 学习力提升之方法
Ø 创建学习型优秀团队
——————————案例分享，互动
