1、管理者在企业价值链中的作用及其对员工的影响关系 2、管理者角色的定位与关键职责 3、从优秀业务骨干到卓越管理经理的心态技巧 4、掌握成为卓越经理的管理和领导方式和方法 5、掌握个性分析和行为分析工具 6、针对不同的团队成员的激励、辅导

一、管理者角色定位是什么

1、管理者角色转变困难的三大原因

2、从I型人到T型人

3、管理者角色中的误区

4、管理者四个关键角色定位

1）管理者角色一：对上级是辅佐者

2）管理者角色二：对平级是协作者

3）管理者角色三：对下级是教练

4）管理者角色四：对客户是朋友和顾问

二、管理者德才要求做什么

1、案例分析：任务没完成的原因是什么

2、管理者的德才要求

3、干部选拔标准--德才兼备德为先

4、知名企业管理者德才要求案例分析

三、中层经理人的角色认知

1、卓越团队的特征

2、优秀经理的素质与特征

3、贴心经理——亲和力

4、多面手经理——灵活性

5、高品质经理——魅力

6、开明经理——务实

四、高绩效团队的八大特征与解剖

1、高绩效团队的特征

1）团队的要素

2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

2、个人优势如何转化为团队优势

1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

3）互补型团队的特征

3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

五、识别不同下属的个性与行为特点

1、人岗匹配的重要性

1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感

2）西游记四人组合

2、行为特点——情境分析法SL

1）能力、意愿

2）团队成员状态的评估方法及工具

3、角色演练不用行为的特点

六、激励下属的方式

1、马斯洛的需求层次理论

2、不同性格特点的人员激励方式

3、不同行为表现方式激励方式

4、激励问题成员的技巧

5、激励老员团队成员的技巧

6、团队激励竞赛要点

七、如何辅导团队成员

1、创造团队辅导氛围

2、不同性格点特的人员辅导方式

3、不同行为表现的方式的辅导方式

4、针对不同阶段员工的辅导方法

5、领导风格与员工成长关系

6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。