1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处； 2、明确成功的企业必须推行绩效管理； 3、清晰什么是绩效管理及体系框架； 4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任； 5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法； 6、精通目标的设定及分解； 7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效； 8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点； 9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法； 10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧；

一、目标管理
1、什么是目标管理（MBO法）
2、推行目标管理对企业的要求

3、目标管理的SMART原则

4、如何设定公司、部门、个人的目标
5、目标分解的有效方法与实操演练

二、绩效管理
1、绩效管理与绩效考核的区别

2、绩效管理对于中高层管理者的好处
3、目标管理与绩效管理的关系

4、绩效管理的程序与步骤

5、如何建立适合本公司的绩效管理体系

三、KPI绩效考核与绩效管理成功的关键
1、确定公司级关键KPI指标
2、建立公司绩效指标库
3、关键业绩指标检测与归类
4、指标的权重与周期
5、指标标准的设计
6、绩效指标分解及注意的问题
7、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
（3）部门经理应承担的责任

8、绩效管理与PDCA管理循环

四、绩效推行技巧
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想

五、绩效实战问题及解决之道
1、绩效模拟发现的五大类问题
2、不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效前必须做好的三件大事
（1）绩效管理系中疑难问题及应对
（2）员工不能胜任本职工作怎么办？
（3）如果大家只关注考核指标怎么办？
（4）绩效考核走入误区怎么办？
（5）如何激发各部门的参与
（6）如何保障数据的真实性
4、影响推动绩效效果的四个阶段

六、绩效考核结果的运用
1、人员的甄选
2、培训规划的制订
3、与考核匹配的薪酬
4、绩效工资的分配
5、能力的提升
6、员工晋升决策

成功的企业绩效管理体系建立全案介绍