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徐方宇

用结果说话------“团队执行力训练营”

徐方宇 / 资深人力资源、营销、金融讲师

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课程背景

执行就是把目标变成结果的行动,团队的执行力,就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。 市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争,公平就是价值对等,交易就是结果交换,竞争就是用结果说话。从这个意义上讲,我们处在一个“用结果说话”的时代。

课程大纲

**讲:优秀的员工---执行的主体(内训特别版)

一、什么是我们要的结果?

1、什么是我们想要的结果?

   员工要的结果是什么? 企业要的结果是什么?客户要的结果是什么?

2、什么是执行?什么是执行力?

Ø       执行就是把目标变成结果的行动;执行力就是把目标变成结果的能力;

Ø      团队的执行力,就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力;公司的执行力,就是确保公司战略目标实现的运营管理能力,这是企业内在的竞争能力。

二、为什么说执行力是公司的竞争力?

1、过去我们为什么取得了成功?原因是什么?

2、今天我们面临的机遇与挑战是什么?

3、我们今年的战略重点是什么?我能为公司战略目标的实现提供什么结果?

三、打造执行团队,创造幸福人生

1、 什么样的企业是成功的企业?

2、什么样的员工是幸福的员工?

3什么样的团队是执行的团队?

两大特征:信仰一致,利益一致。

四大要素:负责任的领导,高效率的员工,讲合作的文化,保证结果的机制。

 

第二讲:商业人格---执行的基因

 

一、为什么没有结果?

1、因为不想承担责任,人性的弱点是回避责任,所以,做好结果,必须从树立独立的商业人格开始。

2、商业人格:独立的履行职责,独立的坚守原则的个人品格。

二、、角色认知,我们是谁?我们走到一起要什么?

1、我们是谁?

1)我们的角色是什么?

2)人有商品属性吗?

2、如何当个好商人----好商人的五个特征:

3、我们把公司看成什么?

三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商业人格的要素与标准?

1、两大要素:靠原则去做事,用结果去交换。

2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。

五、商业人格的修炼方法(四要四不要)

1.     对客户:要给结果,不要理由;

2.     对上级:要给价值,不要讨好;

3.     对同事:要去对事,不要对人;

4.     对自己:要讲原则,不要人情。

 

第三讲:结果导向----执行的本质

一、为什么没有结果?

因为我们误以为把做事情,当成做结果。

二、为什么说做事情,不一定是做结果?

1、“做事情,没有出结果”的三种情况:

2、做结果就必须满足结果的“三要素”,有时间,有价值,可考核。

三、我的工作结果是什么?

1、达成绩效指标是做结果;

2、为完成绩效指标,每天也要做许多小结果

训练:我们身边的结果

四、做效率型的员工

(1)平庸型员工:投入少,产出少;不努力,也没业绩,平平庸庸;

(2)亏损型员工:投入多,产出少;公司付出了许多,自己也投入了许多,但是业绩不好。

(3)成本型员工:投入多,产出多;很忙活,也有许多业绩,但是投入太大,总体上不赢利,也没有为未来打下基础。
(4)效率型员工:投入少,产出多。公司不用太多的投入与操心,自己也不需要太多投入,只要交给他的任务,一定能够多、快、好、省的做出结果。
这个世界上值钱的员工,就是高效率的员工,做结果的员工。

五、高效执行的24字流程:
1、执行前:结果清楚,客户认可;
2、执行中:快速行动,客户惊叹;
3、执行后:完美提交,客户满意。
经典训练:我的结果是什么?

 
第四讲:6P运营模式——执行的机制

一、为什么没有结果?

因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系,没有保证结果的机制,还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。

二、运营突破---联创6P管理思想

   6P的口决:结果定义要清楚,清楚之后有方法,过程一定要检查,检查之后要奖惩,奖惩目的是改进。

三6P管理模式讲解

P1:结果清楚:按照“三有”要求定义结果,目标量化。

P3:方法明确:针对结果,采取有效的措施与方法。

P4:过程检查:,对关键人,关键事,在关键的时间进行检查。

P5:及时奖罚:建立执行基金制度,公开兑现当初的承诺。

P6:改进复制:经常出现相同的错误就需要改进,变成流程、标准与工具。

训练:改进会

四、实践课:

用6P运营管理模式解决我们业务中的具体问题。

 

第五讲:客户价值-----执行的方向

一、为什么没有结果?

因为我们做的一切,没有满足客户的需求,客户不满意,不认可,导致返工、重复劳

动,或者投入没有利润。

二、客户是谁?

无论我们怎么评价客户,客户都有一个特点,客户是给我们送钱的人!我们对客户都只有一个原则,用结果说话。

三、什么是客户价值?

   站在客户的角度,理解客户的需求,并为客户提供满意的产品与服务。

四、做好客户价值的12字方针

高价值、低成本、能体验,可持续。

讨论:客户的所有需求都要满足吗?谁不是我们的客户?

五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值

1、供应链管理,就是客户价值的传递。供应链的6R目标:

2、内部客户价值链---看不见的合同履行

训练:内部客户价值链

六、和谐团队---内部客户价值的修炼

对上级:给选择题;

对平级:给提前量;

对下级:给机会,给成长。

 

第六讲:开放分享----执行的环境

一、为什么没有结果?

   因为公司文化环境不好。公司文化很沉闷,信息不对称,部门不对话,公司大的成本是什么?是无效的沟通。

二、营造执行的环境----开放分享的四大原则

1、“一对多”原则:

2、对事不对人原则:

3、讲规则的原则:

4、讲正气的原则:

三、开放分享的几个主要形式

1、即时沟通

2、分享会。

3、信息共享。

4、倾诉热线

5、企业法庭

四、开放分享的结果

1、减少团队沟通成本。

2、团队呈几何级成长。

 

 

第七讲:新“天龙八部”—— 执行的训练

一、为什么没有结果?

   因为缺少训练,缺少训练工具、缺少训练方法,缺少教官,只有员工能力的提高,才能用结果说话。

二、团队执行力的八个训练方法

1、团队竞赛法;

2、客户见证法

3、现场震撼法

4、案例传承法

5、标杆学习法

6、流程分解法

7、岗位轮换法

8、个人战略法

 

第八讲:强大的中层-----执行的关键

一、为什么没有结果?

因为中层不执行力不强,或者个人能力强,团队能力弱。。

二、中层的“四大作用”:

总裁的战略,靠中层去执行;优秀的文化,靠中层去传承;强大的团队,靠中层去训练;一流的业绩,靠中层去取得。

没有强大的中层,不会有强大的团队,没有强大的团队,就不会有强大的公司。

三、中层的三大领导角色是什么(179标准)?

1、对总裁----执行官;

2、对业务----检查官;

3、对团队----教练员。

训练:我们是一个团队。

四、中层的领导哲学:成就员工,就是成就自己

1、要么你不当领导,你要当领导,就必须让你的下属走正路,赚到钱;

2、要么你不用他,你要用他,就必须提高你下属的能力,帮助他成长。

 作业:写一篇学习心得,培训之后,自己感受深的一个观点或者方法是什么?自己在执行中哪些方面做的效率高,如何持续下去?哪些方面做的效率不高,效率低的原因是什么,今后如何改进?请用自己的工作实际案例来说明。三天后交给行政人事部。

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