一、“内部顾问”角色概览

揭开“咨询顾问”的面纱

内部顾问必备的基本素质和专业知识

内部顾问必备的分析逻辑（GAPS模型）

内部顾问必备的工作能力

内部顾问必备的工作步骤

二、实战能力之1：制定项目计划能力训练

关于“项目”的基本概念

项目关键干系人分析

项目任务分解WBS

项目计划甘特图

三、实战能力之2：访谈与总结提炼能力训练

为什么需要“访谈”

确定访谈目的

设计访谈提纲

分析访谈对象

确定访谈形式

安排访谈计划

访谈开场

访谈互动（问、听、记）

访谈结束

撰写访谈纪要/访谈总结

专业提炼和分析判断

四、实战能力之3：组织专题研讨会能力训练

研讨会主持人的职责

研讨会的“FISH”模型

应对四种参与人

五、实战能力之4：分析并提出解决方案能力训练

“七步成诗法”

问题调研与描述

问题分解与分类

问题筛选与排序

问题根源与责任人

短期解决方案与长期解决措施

撰写解决方案建议报告（金字塔原理）

六、实战能力之5：解决方案演示汇报能力训练

以受众为中心

Verbal语言

Visual视觉（用图表说话）

Vocal声音

七、实战能力之6：跨部门影响与协作能力训练

创建并培养人脉

倡导利益与共赢

有力证据以说服

借助第三方参与

鼓励对方来体验

考虑环境与时机