目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事? 如何有效率的乐在工作?相信这些都是每个人想学习的一门学问。本课程透过讲师的讲解教授，加上每个学员亲身的演练及问卷填写的启发，使人人明白时间的定义，知道存在生活周遭的时间杀手之形，学习简易好用的时间管理技巧，提升工作效率。

一、在组织经营方针的指导原则下，提升工作效率 二、透过工作目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。 三、由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 四、掌握如何实施目标分解、工作计划、工作改进，效率提升的方法 五、掌握工作效率之时间管理技巧，利用科学的时间管理提升工作绩效 六、知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。 七、学习如何厘清个人关键绩效指标 (KPI)与时间管理方法的结合。 八、掌握工作效率之时间管理技巧，利用科学的时间管理提升工作绩效

**单元：工作管理之工作效率的内涵

一、 什么是效率？

二、 工作效率的含意与价值

三、 工作效率与工作管理

四、 提升工作效率的方法与工具

Ø 整合资源

Ø 目标设定

Ø 目标分解

Ø 计划指定

Ø 计划落实

Ø 时间管理

第二单元：目标管理技巧-设定与分解的方法

一、 目标包含的核心内容

二、 目标设定之依据来源

Ø 经营策略规划

Ø 组织功能性例行工作(职位说明书)

Ø 特定问题之改善

Ø 绩效考核面谈后之「绩效改善目标」设定

Ø 上级主管临时指示

Ø 平行部门要求支持事项

Ø 个人工作内容目标

三、 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

四、 目标称述的方法

Ø 要完成什么。

Ø 对想要的成果订下可衡量的目标。

Ø 预定完成目标的日期。

【练习1】：目标建立 【练习2】：现状厘清 【练习3】：厘清关键价值链

五、 目标分解的工具

Ø 价值树分解法

Ø 系统图分解法

六、 目标分解的几种思路

Ø 关键结果领域法-KRA

Ø 关键成功因素分析法-KSF

Ø 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

Ø 工作板块的描述。

【案例讨论】-实战分解xx公司目标或工作目标

七、 发展策略目标和评选关键绩效指标

八、 建构KPI的因果关系

九、 依据关键成功因素发展行动方案

【案例】如何协同完成目标

【案例】可口可乐财务部怎么保证市场增长目标

【案例】银行信用中心怎么确保违约又要增加卡量的目标。

第三单元：计划管理与执行

一、 日常管理的落实

二、 目标达成管理与评估

三、 工作计划管理-计划的重要性

四、 工作计划内容与工具

Ø 规划决定范围-工作分解结构(WBS)

Ø 时程决定进度-甘特图

Ø 管制决定结果-PDPC法

【案例讨论】-某工作计划进行工作分解

五、 工作计划的程序

Ø Step1确认目的：

Ø Step2把握真实的现况

Ø Step3设定工作目标               

Ø Step4制订工作计划执行方案 

Ø Step5落实执行

Ø Step6检讨与结案

【实战练习】-请选定一项将要完成的工作任务

六、 计划控制技巧

Ø 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

Ø 控制的原则和要点的是什么

Ø 如何建立计划控制的标准（案例讲述）

七、 计划执行技巧

Ø 如何检视计划和其实行的过程之偏差。

Ø 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

Ø 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

【案例】-万达集团如何做计划管控

第四单元：高效时间管理

一、 什么是时间管理

二、 时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三、 时间对人生与工作所产生的意义

四、 如何管理自己的时间

Ø 分析自己时间压力的来源

Ø 诊断自己的时间

Ø 找出浪费时间的原因及表现

【练习】-找出时间的小偷

五、 如何做到高效效率V.S效能（案例）

六、 时间管理的发展与实用技巧

Ø **代时间管理---「备忘录」-养成记录习惯

Ø 第二代时间管理---「规划与执行」-做时间规划

Ø 第三代时间管理---「优先级」-设置优先性

Ø 第四代时间管理---「重要性」

七、 四项限时间管理法则

Ø 紧急/重要 

Ø 重要/不紧急

Ø 不重要/不紧急    

Ø 紧急/不重要

八、 正向法则—善用时间

Ø 专注第二象限，从而减少来自**象限的压力

Ø 杜绝不重要的活动

Ø 拒绝拖延-日事日毕

Ø 时间管理的20/80原则

Ø 活用零碎时间-如何培增时间

Ø 充分授权的技巧

【实作练习】-定义你的目标与角色(实作练习)

九、 时间管理流程规划

Ø 选定目标

Ø 优先矩阵

Ø 自我控制

十、 提升工作效率-时间管理障碍排除

Ø 常出现的时间杀手及处理技巧

Ø 拒绝的艺术

Ø 增进沟通效率的方法

Ø 电话干扰的处理方法

Ø 不速之客的处理方法

Ø 有效运作会议的方法

【案例】-如何替张总安排时间

【案例】-工作时间vs生活时间如何安排