•很多的理论和概念，单纯用语言来表达很难精彩； •希望通过与学员产生互动从而更有效地传递知识； •希望增加学员体验环节，让学员从体验中掌握新技能 •希望从我知道的转为为学员掌握的；

• 理解成年人的学习规律

• 成人的学习特点与成人培训

• 了解成人学习的心理因素

• 互动式授课模型

• C.O.D.E让课程变得生动

• Open成功地开场

• Close有效地结尾

• Discussion使讨论变得生动

• Encourage激励学员参与

• ALF课堂沟通互动技巧

• Ask 培训师提问技巧

• 提问的价值

• 3种提问方式

• 课堂培训师提问的禁忌

• Listen培训师的聆听技巧

• 聆听的重要性

• 聆听的层次

• 如何做好互动式聆听

• Feedback培训师的反馈技巧

• 反馈的原则

• 反馈技巧

• 赞美的技巧

• 总结点评的流程

• 培训师现场掌控技巧

• 高效课堂的表现

• 培训前的准备

• 常见5种课堂失控状况