1、了解电子银行的主要特点 2、掌握电子银行的三种形式与业务发展的两种模式 3、掌握电子银行营销的十大策略 4、掌握电子银行营销的九大要素

**讲：电子银行的特点分析

1、超越时空限制

2、成本低廉

3、安全级别高

4、交互性强

5、创新速度快

分享：ATM如何成为网点必备的电子员工？

第二讲：电子银行三种形式与营销分析

1、电子银行形式

（1）网上银行

（2）电话银行

（3）手机银行

2、主流银行产品与服务对比

案例：工行江西宜春分行瞄准优质客户营销网银

第三讲：电子银行业务发展的两种模式

1、虚拟银行

（1）优势分析

（2）劣势分析

2、传统银行业务电子化

（1）优势分析

（2）劣势分析

案例：福建石狮农村合作银行如何强化电话银行推介宣传？

第四讲：电子银行业务营销的十大策略

1、积极开展电子银行产品的营销调查

2、围绕客户需求，制订整体营销策略

3、统一规划，联合营销

4、细分市场，找准目标

5、确定营销重点，培植优良客户群

6、立足现有产品，深度发掘客户需求

7、积极实施电子银行发展的名牌战略

8、不断丰富完善电子银行产品功能

9、加强学习，更新知识结构

10、加大技术与营销培训力度

案例：创新营销策略——有奖刷卡擦亮POS机

第五讲：电子银行营销九大要素

1、准确定位客户

2、准确定位自己

3、准确定位产品

4、宣传渠道选择

5、找准目标客户

6、营销对路产品

7、突出产品特色

8、提升客户体验

9、完善售后服务