万丈高楼平地起，招聘是企业所有的工作的基础。基础不牢；地动山摇。 一个企业的生存和发展离不开人，肯定就离不开招聘的工作，招聘是所有工作的起点，公司的所有管理其实都是从招聘开始的，一个好的开始就是成功了一半。 我们到知道在管理的概念中，事前处理比事后应对效率高得多。公司之中的许多管理的难题追其根源多与招聘有关，所以我们要转变观念，重视企业的招聘工作。招聘不是在员工入职时结束，而会贯彻员工在公司工作的整个过程。 特别在人才竞争如此激烈的时代，企业管理者和人事部的相关人员懂得招聘和面试的知识和技巧对整个公司的生存、发展和管理有着非常重要的意义。

从更新；更高的层次理解招聘工作； 掌握如何吸引优秀人才之术； 提高主管人员的选才能力； 正确理解面试中不同的行为表现； 学会如何判断和选择合适的人才； 掌握人才天分如何与岗位胜任力的匹配。

导论：企业常青之树

一、企业发展的三个阶断

二、人才供需要不平衡？供〉需，供〈需

三、企业招聘管理的三大核心问题

四、成功招聘的关键所在

五、招聘体系的五点要求

**讲：招聘管理概述

1、招聘的定义

2、招聘的目标与前提

3、招聘的原则

4、招聘的基本流程

第二讲：招聘计划的设计

1、招聘计划的制作流程

2、招聘政策的主要内容

3、如何确定招聘需求

4、任职资格的确立

A、关键胜任能力分析

B、胜任特征分析

C、胜任特征研究的标志冰山模型解析

D、素质示例：影响力

E、案例：营销人员的关键素质有哪些

5、招聘策略

A、招聘计划编写的9点要求

B、招聘策略：人员策略、地点策略、时间策略

第三讲：招聘流程的管理

1、招聘渠道的分析与选择

2、7种渠道的优劣势与适用人群

3、简历的筛选

4、证件检验技巧——魔高一尺道高一丈

A、学历查询

B、职业资格查询

C、身份证查询

5、面试的流程与礼仪

6、决定及录取

7、招聘成本分析

第四讲：面试核心技术

1、面试的定义及目的

2、面试应该注意的七大要点

3、五大类别职位应聘者的核心需求分析

4、企业留人之员工9大关注要点

案例：雷尼尔现象

5、面试的步骤与方法

一、面试前的准备

1、未雨绸缪——做好新人入职前的预防流失工作

A、面试前的准备工作要点：场地布置；工具资料；时间安排；接待程序；

案例分析：“我今天来面试”

B、招聘结果承诺

C、面试方式选择：集体面试实施要点；一对一面试方法实施要点

6、面谈计划

二、面试——人才鉴别

1、性格测试

工具：“性格测试表”

2、了解对方的能力与需求

A、面试必杀技：秘密的七大杀手

B、不同类别的求职人员面试关注的要点与面试方法

C、重点人才必用鉴人绝招：接生术

3、了解对方的行为模式：行为描述面试

A、行为描述面试要点

B、行为描述面试三个案例

C、行为描述面试的优缺点

D、行为描述面试的四个步骤

E、行为描述面试的访问技巧

4、其他综合评测

5、如何评测人员潜力

6、应试者行为、表情鉴别

7、面试分析的技巧

8、如何拒绝不合适的应试人员

三、面试评价

1、评价考核表的设计要点

2、面试评价注意事项

四、应试人的背景调查

1、应试人的背景调查技巧与关注事项

2、应试人的背景访谈技巧

五、竞争对手信息收集

竞争对手信息收集六大关注事项

六、新人同化

1、培训员、伙伴、上司在新人同化中的角色与方式

2、新员工考核与同化程序

工具：新员工同化计划满意度调查表