电话销售作为最经济的营销方式，受到各行各业的喜爱。由于电话销售遵循大数法则，以量取胜，成功转化率相当低。如何提高成功转化率，电话中的沟通技巧就显得极为重要！电话销售沟通技巧究竟要如何才能做得更好呢？《闻音识人——打开电销的卓越沟通之门》课程，教你如何在电话里通过声音就能识别对方的性格，且当你了解对方的性格后，如何针对有效地进行销售，突破电销瓶颈，提高成功率。 徐锦元先生根据自己将近二十年的销售与管理的实战经验，发现一个人的行为、声音和动作等都与人的人格模式紧紧相关。特别针对电话销售行业定制，徐锦元先生将声音类型分为四种类型并匹配徐锦元老师建立的创新人格分析应用系统“五星人格”得出，金星在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。他们讲话直接，干脆果断，迫不及待想知道你此电话的目的，并会对你的销售活动主动提出自己的看法。火星在电话中往往语速很快，音量也比较大，讲话时音调富有变化，抑扬顿挫，他们对你所讲的话反应迅速，会打断你的话。同时，他们的电话里也会表现得很热情，对你很友好，可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。水星在电话中，往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化。他们较难拒绝别人，容易跟着你的话题走，但也难下决定购买。木星在电话中，往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。他们往往不配合你的销售活动，往往不喜欢讲话，对事情也不主动表达看法，让人觉得难以理解。让你无从下手。 那么针对以上四种类型的声音，要如何进行有针对性地沟通并实行销售活动呢？是每个想突破业绩追求成功的电销人员必须急切解决的问题。

**部分：闻音识人

1. 五星人格系统解读

2. 不同人格模式者行为模式特征

3. 不同人格模式者声音特征

1) 不同人格模式者音色特征

2) 不同人格模式者音调特征

3) 不同人格模式者内容特征

4. 音频实战分析客户人格模式

5. 实训：听音频分析客户人格模式

第二部分：电销精准营销

1. 解读不同人格模式者的话术特征

2. 调整针对产品的不同人格模式者的话术

3. 不同人格模式的消费特质和销售策略

4. 不同人格模式者的精准营销

第三部分：闻音识人分组实训

1. 分组讨论与实战训练

2. 总结不同人格模式者声音的特性、自我电销突破与调整话术的关键点