n 管理者的角色

² 什么叫管理

² 管理职能

² 不同层级的管理者有着不同的管理侧重点

² 管理者角色

n 领导艺术

n 领导者的能力

n 有效利用自己的时间

² 记录时间

² 管理时间

² 集中时间

n 如何管理自己的时间

n 管理PDCA

n 绩效管理

² 绩效计划

² 绩效指导

² 绩效评估（绩效考核）

绩效结果