案例:华为进入俄罗斯的谈判
案例:某接口局项目谈判
一、谈判ABC——基础也是生产力
1、释义:谈判含义与要素
2、动因:谈判兴趣之剖析
3、分类:两类谈判及比较
4、思维:双赢的谈判思维
5、表现:双赢的不同表现
案例:赢了人生,人生赢了
二、谈判准备——是狼就得准备
1、时间:时间是把双刃剑
2、地点:主场客场第三方
3、人物:我是谁他又是谁
4、事件:知已知彼SWOT
5、目标:开盘目标与底线
6、退路:拟定好备选策略
案例讨论:谈判的权限及相应策略
三、谈判沟通
1、入题技巧(开门见山)
2、提问技巧(问得深入)
3、倾听技巧(多听多记)
4、阐述技巧(说得巧妙)
5、答复技巧(见招拆招)
6、沟通障碍(三种障碍)
案例:日本人与美国人的谈判沟通策略
四、谈判策略
1、开局策略:前期布局
* 开价策略、惊讶策略、不愿策略
* 还价策略、集中精力、钳子策略
* 案例:谈判进入僵持,互不相让,接下来……?
2、中期策略:守住优势
* 请求领导、避免敌对、服务贬值
* 折中策略、抛球策略、礼尚往来
3、后期策略:赢得忠诚
* 黑脸白脸、蚕食策略、让步策略
* 反悔策略、小恩小惠、草拟合同
五、价格谈判
1、对方想要更多的条件
2、首先:防止只谈价格
3、其次:探对方的底线
4、然后:使用交换筹码
5、总结:五次价格攻势
六、谈判成交
1、信号:消除防备意识
2、策略:主动提出成交
3、方法:20种成交方法
七、控制谈判
1、控制准备:了解对方谈判动机
2、压 力 点:关注三种压力支点
3、控制策略:
* 性格控制:四种性格分类控制
* 力量控制:八种力量增强控制
4、摆脱控制:
* 走出困境:对抗僵持僵局发火
* 当心诡道:摆脱圈子圈套陷阱
八、Q&A(问题讨论与答疑)
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