当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 《有效沟通》 朱素行老师
**章:清除思维障碍,搬掉沟通屏障,学习如何建构关系;(50分钟)
1、 了解沟通基础理论:学习沟通思维,了解约哈里之窗,明确有效沟通的价值和意义;
2、气质类型与有效沟通:讲述四种气质类型,了解自我、同事气质类型,明确每一类人的沟通方式,有助于更好的理解、接纳、传达信息,现场演练工作中不同气质类型之间沟通冲突的处理,达成更好的沟通关系。
授课方式:理论讲解、角色扮演、心理测验。
第二章:学习观察了解人、如何做好工作沟通与汇报(50分钟)1、内感官与沟通汇报:学习三种内感官类型,了解针对不同内感官的人工作沟通、汇报方式,进而学习沟通汇报中需要注意的细节和构建方式。
2、训练内感官沟通与汇报工具:如何向三类人就工作问题进行冲突处理和工作汇报。
授课方式:理论讲解、现场演练。
第三章:工作场所高效沟通技巧——约哈里之窗四个区域构建(50分钟)1、了解自我沟通状态:明确自我沟通开放区、盲目区、隐秘区、未知区;
2、构建工作场沟通区域:利用所学习的沟通方式和技巧进行自我约哈里之窗重构,对每个区域的注意点和沟通盲点进行修补,降低工作冲突与工作矛盾,提升沟通有效性和合理性。
授课方式:理论讲解,小组作业。
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