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曾柏渊

《教练式管理》 内训

曾柏渊 / 课程设计讲师

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课程背景

《财富》1000强企业中,80%以上都在其内部推行教练式的管理方法,用以提升企业绩效; 未来的领导者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即——教练型领导者; 平衡生活,快乐工作——教练帮你做到! 专业教练已经成为北美和欧洲专业人士青睐的新职业!

课程目标

培育企业管理者成为一名出色教练型管理者,让管理者掌握一套区别于传统经理式管理模式的新方法,由原先的经验管理转向人本管理,以在工作中能有效的管理并激励知识型员工潜能,使团队成员能够自主地发挥自身强项,优异地完成业务,在团队中建立完美沟通和互相关心的团队文化,从而使团队业绩得到极大提高!

课程大纲

章节

学习内容、学习活动

(**天)

**章

教练角色认知

1. 研讨:当前管理中的困惑

2. 梳理传统管理技术的特点

² 案例:是维修工还是园丁?

3. 什么是教练型管理?

4. 教练型管理的优势

5. 我的领导矩阵

第二章

教练核心技能


1. 聆听技术

1) 造成聆听障碍的原因

² 案例:你能给些时间吗?

2) 提升聆听效果的心理调节

3) 3F倾听

4) 3R盲点探询技术:接收、反映、复述

5) 提升聆听效果的四大技巧

6) 聆听练习

2. 提问技术

1) 提问的好处

² 案例:你会提问吗?

2) 提问的佳时机

3) 提问的两个出发点:批判、启发

4) 提问的两个基本类型:开放、封闭

5) 有效提问框架

6) 把握有效提问的原则

7) 提问练习

3. 区分技术(第二天课程)

1) 区分技术对管理者的重要性

2) 区分的常用方式探询式:发问:直接指出、引喻

3) 回应的“镜子“效应

4) 区分的常见情况

² 事实与演绎

² 表象与根源

² 理想与目标

² 战略与战术

5) 区分练习

4. 反馈技术

1) 反馈的障碍有哪些?

² 案例:这点小事还用我说?

2) 反馈的原则:以贡献性回应为主,批判性回应为辅。

3) 有效反馈的方法

4) 基于NLP的反馈术语

5) 反馈练习

(第二天)

第三章

教练流程

5R教练法

**步:精准目标

第二步:理清现状

第三步:选择策略

第四步:计划制订

第五步:执行跟进

第四章

5大场景面谈技术

1、合规(纠偏)面谈

1)合规面谈经典案例分析。

2)员工不合规现象主要原因剖析

3)合规面谈流程梳理

4)合规面谈软技能

2、绩效面谈

1)绩效面谈经典案例分析

2)绩效面谈应把握的关键原则。

3)绩效面谈工具应用

4)绩效面谈流程梳理

3、能力提升面谈

1)各岗位员工能力模型解读

2)员工优势能力挖掘技术

3)员工优势能力与岗位匹配管理

4)员工能力提升辅导面谈流程

4、生涯规划面谈

1)员工发展面谈经典案例分析

2)员工价值观评估工具

3)不同价值观员工的差异化发展规划模型

4)员工价值观与团队目标的匹配管理

5)员工生涯发展辅导面谈工具与流程

5、(老员工)情感关怀面谈

1)老员工管理经典案例分析。

2)老员工心理特征分析

3)老员工生活关怀技术与面谈流程。

4)老员工业务能力提升辅导原则与面谈技术


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