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赵晋

心理学在员工关系管理中的运用

赵晋 / 教育部职业核心能力认证办公室核心专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

部下不配合工作,总有很多借口不做事,办事效率低,说轻了没用,说重了对抗,甚至以辞职相要挟; 员工不愿意承担责任,相互之间不合作,遇事推诿; 它部门不配合自己部门,本位主义严重; 员工只当自己是过客,把公司当成驿站,将个人利益永远放在第一位…… 这些问题不断困扰我们的管理工作,本课程就是冀望通过学习,洞察人性,了解人心,用以人为本、以解决人的动力机制为目标的更为科学、更加人性、也更有效率的方法改进管理工作,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标与的个人发展的全面融合。

课程目标

一、了解非人力资源员工关系 二、员工关系管理的心理目标与方法 三、作为管理者,如何让员工努力工作?如何平衡公司、部门和个人的利益?

课程大纲

**讲 什么是员工关系管理

Ø 案例分析:一个企业连续出现极端事件,问题出在哪里?

Ø 管理层没有员工危机意识

1. 缺失人性化管理

2. 缺少畅通的沟通渠道

3. 基层管理是关系的管理

Ø 员工关系管理的问题与难点

1. 缺乏共同愿景

2. 缺乏是非标准

3. 缺乏激励机制

4. 管理越位或缺位

5. 员工诉求无通道


第二讲 员工关系管理的心理目标与方法

Ø 什么是人的心理模式 

Ø 员工到底想要什么

Ø 员工烦恼什么?只是钱吗?

Ø 职场六大困扰

Ø 多层次需求供给

Ø 如何建立共同目标

   案例分析讨论


第三讲 建立心理契约

1.管理者特质模型

2.员工特质模型

Ø 激励人心的奖惩制度

Ø 怎样收放自如

Ø 如何坚守制度又让人心服

Ø 构建畅通的沟通渠道

Ø 建立心理契约

Ø 小人也敢用

Ø 管理的心理境界

   案例分析讨论


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