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胡既白

《优秀员工心态与巅峰激励》课纲

胡既白 / 职场效能提升教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

企业经常有一个巨大的困惑,很多员工“在职、在岗,不在状态”。这表现在两个方面: 第一,入职多年的老员工;工作热情磨灭,责任意识不强,从而导致工作效率低下,在对外服务中,服务水平低下,拉低公司公司客户服务满意度。 第二,刚刚入职的80/90后新进员工;对公司没有认同感和归属感,不清楚工作的价值和意义,导致“做一天和尚撞一天钟”,为基层团队的服务水准和稳定性埋下严重隐患! 胡老师认为:定位才能定心,心动才能行动,磨练才能成长! 本门《优秀员工心态与巅峰激励》又名《企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升》,为胡既白老师独创研发,在全国企业讲授接逾越70场,是几乎场场都超过90分评价的金牌主打课程。 《三问职场》《四大忌讳》《五心上将》《六脉神剑》四个独立而又体系完备的课程板块,让学员灵魂震撼,而又乐在其中,敬请一起分享!

课程目标

让所有参训伙伴“在职、在岗,也在状态” 让每一位学员都能自发自动的推崇自己的同事、上司、领导和企业。 努力提高学员的职业道德,做有“五颗心”的魅力员工。 唤醒每一位学员的工作热情,提高责任意识,提升服务水准。 提高学员的的工作能力,增强爱岗敬业的意识,重视公司的利益。 让学员学会自我学习,学会自我情绪约束,学会展现自我。 使每一位学员与公司同成长,铸造一流的团队,推动企业发展。

课程大纲

一、 三问职场-----员工该如何重新认识职场?

     1、追问------你不是公司的“打工仔”

(1)追问,工作对于每一个职场新人的四重价值?

(2)展望,职场的三重境界,你是哪一层?

     2、反思------职场人不好的职场表现

(1)“你听我说”

  (2)“我的地盘我做主”

(3)“我真的很不错”

(4)“我有一个伟大的梦想”

(5)“世界那么大,我想去看看”

     3、自问------你的未来,取决于你对于公司的价值

(1)我在企业的价值-----职场的“定海神针”

(2)企业人才矩阵-----你是公司的哪路神?

(3)要“职称”还是要“称职”?

(4)是“麻烦制造者”还是“问题终结者”?

   二:四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”

     1、忌懈怠松弛,未老先衰,---懈怠是厉害的杀手

(1)你是企业的“正资产”还是“负资产“?

(2)“归零心态”,不做职场的“老油条”

(3)“拖延症”是“职场癌症”,得治!

     2、忌借口一大推,毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好

(1)号令如山,职业精神看西点

(2)且看借口的真正内涵

(3)企业需要“没有借口,完美执行”

   3、忌呆滞不前,落后于公司发展的需要------不学习必淘汰

   (1)只有”快鱼“才能生存

      (2)8590后,互联网原住民,不得不说的“手机依赖症”

(3)正确学习的核心是什么----读书、读人、读事

(4)学习的捷径------借脑法

   4、忌毫无目标,做一天和尚撞一天钟------无目标不成功

(1)目标的重要性---目标是职业的天花板

(2)目标坚定,死磕到底

(3)你有“一技之长”么?

  三:五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将

   1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳

   (1)“黄金十年”与“淘金十年”

 (2)用竹子精神,经营我在企业的职业人生

    (3)不要“看见贼吃肉,不见贼挨打”

   2、忠诚专注的“心”-----用心专一

(1)如何理解“一万小时定律”

(2)用忠诚浇筑品牌,切忌做职场的“跳蚤”

(4)做”三公分宽,二十公里深“的人才

(5)你的心在哪里,你的成就就在哪里

   3、责任担当的“心”-----勇担责任

    (1)“责任”的心,勇敢者的担当精神

    (2)  责任心让你魅力倍增

    (3)  丢下责任,失掉民心;担起责任,赢得信任

   4、团队协作的“心”-----精诚协作

    (1)打造团队的“三件宝”

    (2)团队,不做孤狼,与“狼群”共舞

   5、推崇互敬的“心”-----友善互助

    (1)推崇家人,有爱才是家

    (2)推崇同事,不要私下搬弄是非

    (3)推崇领导,领导的批评是严肃的爱

    (4)推崇公司,公司是没有围墙的大学

    (5)推崇老板,公司是船,老板是船长

四:六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招

         1、如何和上级沟通  

    (1)和上级沟通原则---服从、尊重、请示

    (2)如何回应上级领导的命令

    (3)如何向上级领导汇报

    (4)如何向上级领导请示  

    (5)如何面对上级的批评

        2、如何和平级沟通

     (1)与平级同事沟通的原则

     (2)与平级同事沟通的方式和机制 

     (3)与平级同事之间的矛盾解决的“解药”

     (4)与平级之间沟通的4大“杀手锏”

        3、强化沟通意识,服务好每一位客户

     (1) 和客户沟通的原则

     (2) 与客户沟通基本商务礼仪

     (3) 面对客户沟通的电话沟通技巧

     (4) 客户抱怨处理7步流程

     (5) 飞进客户心里的“十二把飞刀”

       4、职场中的尊严,对自己的职业生涯负责

     (1)像董事长一样思考,做职场”甄嬛“

     (2)做有尊严的职场标兵,改掉”坏习惯“

     (3)获取职场尊严的三根”救命毫毛“

  5、如何持续自我提升,与公司共发展  

     (1)树立自信,你本来就很美

     (2)塑造自信的神器-----锤炼表达

     (3)揭底影响力的四大“秘诀”

     (4)敢于冒险,拂去才华上的灰尘

     (5)大胆参与,亮出你的剑

  6、从优秀走向卓越,从今天跨越明天

     (1)你的能量超出你想象 

     (2)重塑自己,鹰之重生


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