领导面临两个管理对象：人和工作。用人高效率地完成工作，是管理中最具挑战的事情。通过培训使管理者掌握识别人、使用人和激励员工积极性的方法和艺术，提升中层管理者管理能力，是提高部门绩效的重要课程。

一、领导有方——知人

1. 诸葛亮七观

2. 从“体态语”知人

3. 从语言(口语)知人

4. 从行为知人

5. 知人经验的方法技巧和艺术

二、领导有方——善任

(一) 任人原则

1. 能位匹配原则

2. 能级效应原则

3. 场效应原则

4. 木桶效应原则

5. 彼得定律

(二) 任人模式

1. 司马光模式

2. 麦肯锡模式

3. 文化适应模式

三、领导有方——用人之道

(一) 用人中的“五性”

1. 感应性

2. 互为性

3. 合理性

4. 自主性

5. 范例性

(二) 用人中的“三道”

1. 安人之道

2. 诲人之道

3. 用人之道

四、领导有方——激励的方法与艺术

1．激励的两种观点

2．案例分析

3．讨论：你拥有的激励资源

4．激励机制

5．案例导引

五、领导有方——解决问题能力修炼