泛90新生代员工已成为职场主流大军的，那么， ——旧有管理方法和手段已经失效，怎么办？ ——严谨制度、标准流程收效甚微，为什么？ ——如何与这些新生代的职场主力军良性互动？ ——同样是“泛90”的年轻管理者，怎样得到认可？ —— “老干部”们又怎样理解“泛90”的价值观、行为模式、处事态度，以与时俱进？ ——如何从“心”开始、破解新生代员工的心灵密码：走进/解读/带动泛90？ 以上问题，将由劳动法/劳动关系管理实战专家、劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家毕春秋老师带您各个击破，为泛90员工管理提供专业及科学指导。

整体目标：深入了解新生代员工的需求，把握他们的特点，在管理理念、策略、方式、方法上与时俱进，用“心”管理，用“爱”领导，充分激发新生代员工人性的光辉和内在的潜力，调动他们的积极性、发挥他们的创造性，以达到最佳的管理效果。 1．帮助学员从企业战略的角度认识90后新生代员工管理的重要性，树立与时俱进的管理新观念，学会管理角色与管理方式的转变 2．帮助学员了解新生代员工代表性心理和行为特征，掌握因人而异的管理方法与领导策略 3．帮助学员了解新生代员工的核心需求与职业动机，找准新生代员工管理的突破口 4．

课程特色：课堂讲授 案例分析 小组讨论 互动演练，突出实战性与实用性

课程大纲

**章 优秀团队，从了解开始—走进泛90

1，泛90是怎样成长起来的

2，泛90个性心理特征解析

3，泛90希望在工作中得到什么

3.1，需求层次理论解析

3.2，双因素理论解析

3.3，心理契约VS经济契约

4，他们是谁？

4.1，性格、气质与人格

4.2，正性、负性与中性的他

4.3，性格与职业特征

第二章 高效团队，从行动开始—互动泛90

1，如何成为被泛90员工认同的上司

2，我管理泛90的优势与不足

3，何谓“三师一友”的角色定位？

（游戏互动：赏识的力量）

4，专业的互动技术

4.1，团队组建——搭班

4.2，询问技术――引导

4.3，倾听技术——洞察

4.4，共情技术——打开

4.5，面质技术——促进

4.6，生涯规划——开发

（案例互动：何谓共情？）

5，“留人留心”，平衡不同员工心态

5.1，什么是“公平理论”？

5.2，特殊员工的督导

5.3，我的员工我做主

（案例分享：如何处理问题员工？）

6，发挥团队优势，带出优秀的泛90团队

6.1，擅用“同辈”力量

6.2，展现沟通艺术

6.3，构建效率团队

第三章 凝聚团队，从“心”事开始—和谐泛90

1，心理健康程度的诊断技术

1.1，正常心理与异常心理的识别

1.2，一般心理问题与严重心理问题的识别

1.3，神经症与神经症性心理问题的识别

2，泛90员工常见心理问题面面观

2.1，职场压力问题

A，泛90员工的压力源解析

B，压力的缓解技术展示与体验

C，一般员工压力缓解技术指引

D，特殊性格员工的压力缓解技术指引

2.2，职业倦怠问题

A，职业倦怠的成因

B，职业倦怠的识别

C，职业倦怠的辅导技术

2.3，情感、婚姻问题

A，完美爱情的理解

B，完美爱情的获得

C，泛90员工婚恋问题的指导

2.4，工作与生活平衡问题

A，何谓42？

B，何谓社会支持系统？

C，何谓完美人生？

2.5，危机应对与泛90

部分测试精选（根据现场及授课相关内容选择）

附录一： AB型人格测试

附录二：心理压力测试

附录三：情绪智商（EQ）测试

附录四：逆境商数（AQ）测试

附录五：焦虑自评量表（SAS）测试

附录六：抑郁自评量表（SDS）测试