1.培训师的商务规范； 2.培训讲师应具备什么行业内在素质； 3.为什么大多数人很难坚持专心听讲； 4.怎样规划培训、课程时间表及设计学员培训手册； 5.如何灵活利用和使用培训设施和辅助道具； 6.怎样营造轻松舒适的氛围以鼓励大家的积极热情参与； 7.如何有效地发问； 8.怎样给予有建设性的反馈； 9.如何机智灵活地面对各具特色的学员； 10.如何采取适当的方式避免跑题； 11.如何有效评估培训和做培训跟进。

一、TTT培训课程导入

n 破冰活动

n 培训课程目标

n 培训师的使命

n 培训师的风格

n 什么是有效的培训

n 成人学习的特点

n 学习的状态、风格

二、培训现场实战技巧

n 形象与心理准备

n 对学员进行评估

n 开场 / 结束技巧

n 课堂气氛 / 幽默与笑话

n 如何主持培训练习、活动

n 如何引导学员积极参与

n 灵活邀请同盟军

n 提问的功能、技术和收获

n 如何鼓励、应对学员提问

n 学员总结提问

n 如何应对培训难题与障碍

n 个人身体和非身体语言的应用 (声音、仪态、动作等)

三、培训目标设定、培训评估及培训素材

n 培训目标设定

n 如何做培训评估

n 培训教案的设计

n 培训教材的选择应用

n 如何准备答问

n 如何活用培训道具

n 培训游戏的实战应用

n 培训师手册的应用技巧

n 自我总结和不断改进提高