课程导入：1、互动：接龙游戏
2、感知：心的力量
**部分 8090的世界
一、 个性、价值观、心智模式
1、 分析：成长背景与个性
2、 标签：环境与价值观
3、 剖析：心智模式与行为习惯
4、 讨论：正面评价与负面评价
5、 视频：《我们是新生代》
二、 工作、生活、家庭
1、 讨论：8090后员工如何对待工作
2、 关注：8090后员工如何看待生活
3、 解读：8090后员工如何面对家庭
4、 剖析：80后三重压力与90的三大考验
5、 分享：8090后的三大定律
三、 物质、精神、人生
1、 讨论：垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代
2、 剖析：过去—现在—将来
3、 物质：『工作模式』工作的质量决定了生活的质量
4、 精神：『生活模式』内心的祥和——静能生慧
5、 人生：我们为谁而工作？『幸福模式』
接纳自己——欣赏自己——释放自己——管理自己
第二部分 有效管理8090后情绪
一、 认知：游戏—谁在控制我们的感受？
1、 游戏：情绪表演秀
2、 互动：情绪与文字
二、 分享 感知：内心的两个小人/太好了与太糟了
三、 分析：8090后的心理状态与情绪压力
1、 忙——工作——时间管理 （拖延）
2、 茫——生活——目标管理 （计划）
3、 盲——学习——成果管理 （变通）
四、 剖析：培养8090后员工的良性思维，引导走出负性思维
1、 感知：一杯水的重量
2、 分享：人的九大情绪
3、 镜像法则：学会成为员工的一面镜子
4、 思维剖析：良性思维与负性思维
5、 性格测试：Disc性格测试
6、 工具：差异化管理系统的打造
五、 讲授：换位思考模式建立
1、 游戏 感知：人字智慧『批评与表扬』
2、 个性化谈心：学会成为员工的一面旗帜
3、 肯定『你能行』与否定『你不行』
4、 主动『我要动』与被动『要我动』
六、 工具：有效管理8090后压力和情绪的方法
1、 行为反作用力
2、 微笑的力量
3、 案例：压力锅式管理
4、 有效管理的九大工具 应用
5、 视频：《生气有毒》——人生大的痛苦是想让痛苦没有！
第三部分 适合8090后的管理体系
一、 分享：60后/70后/80后/90后的员工特征
1、讨论：你了解你的团队成员吗？
2、分享：如何科学打造团队凝聚力？
3、工具：能力→动力→合力→创新力
管理四段法：每个人都有能力，如何开发动力；每个人产生动力，如何形成合力；团队形成合力，如何培养持续性创新力。
二、 感悟：1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”
工具：如何建立领导魅力
1）、分析：领导是一面旗帜，员工是一面镜子
2）、三位一体思维：心态的平衡 心智的建设 心本的管理
3）、修炼：口——容——心
2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”
工具：个性化沟通模式
3、放大镜管理模式
案例分享 运用策略
4、小测试
三、 内悟：角色认知
1、 非管理角色（家长、官僚、老好人）
2、 管理角色（？？、？？、？？）
3、 案例分享：1:1:1模式
四、 外发：多“管”与多“理”？ 用“薪”还是用“心”？
1、 案例一：会议
2、 案例二：拥抱
3、 工具：教练式管理模式
4、 职业化建设
五、 讲授：建立一个良性沟通体系
1、 环境
2、 文化
3、 物质
4、 精神
六、 工具：建立一个8090后五心服务管理体系
1、 （管理者）关心：8090后是孤独寂寞者—————开心（员工）
2、 （管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）
3、 （管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）
4、 （管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）
5、 （管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）
第四部分 当代管理革命以心为本
一、 分享：世界的三次管理革命
1、 科学管理：工作效率--经济人 『外界』 美国
2、 行为管理：以人为本--社会人 『外在』 日本
3、 心智管理：以心为本--自由人 『内在』 中国
二、 解读：心本管理对于8090后的影响
1、 西方价值观与中国价值观
2、 物质基础与精神需求
3、 如何有效植入心本管理
工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理
4、 引导就是好的批评『无为而无所不为』
5、 案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』
6、 方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”
三、 讨论：1、团队&团伙
2、职位&地位
3、管理&管人
4、领导&管心
四、 心智魔方：马斯洛需求理论
培养『向善、向上、向阳、向美』8090后下属
五、 如何有效改善8090后的心智模式
1、接纳
2、调焦
3、改善
4、行动
六、 工具：1、8090后幸福和快乐的方法
2、平衡工具：用心工作与快乐生活
3、成长系统：发现问题→提出问题→分析问题→解决问题→总结问题
第五部分 心式管理的科学应用
感悟：身于行，行成于思 / 心于思，思源于静 / 灵于静，静止于行
一、 心式管理学的魅力
1、 本源：心式管理学是员工自动自发的基础
2、 永恒：人生的始终，都是从心发出
3、 成长：管理心灵是管理一切的前提
4、 升华：管理者心灵的自我修炼是管理的基础
5、 平衡：敌人与战友，只是选择的不同
6、 和谐：管理的智慧——人性的回归、人心的归位
二、 心式管理者如何管理好自我
1、 情绪
2、 语言
3、 思想
4、 行为
三、 心式管理者如何管理好下属
1、 谈心 『肯定、鼓励、关心、尊重』
2、 谏言 『领导者的成长与智慧之源』
3、 榜样 『修己以安人、言传且身教』
4、 愿景 『使命感、责任感、行动力』
5、 案例 讨论：心式管理者的三问三忌
四、 心式管理如何管理变化与危机
1、 管理与能力
3流的管理者监督人的行为——必须事必躬亲：靠精明
2流的管理者管理人的行为——调动下属体力：靠管理
1流的管理者升华人的心灵——发挥下属智慧：靠做人
2、 沟通的艺术
3、 开会的艺术
4、 用人的艺术
5、 学习的艺术
6、 生活的艺术
五、 心式管理学的现实应用
1、 可以整体提升管理者的精神境界
2、 目标是培养幸福员工与快乐员工：从“心”出发，管好下属的“心”
3、 工具：内在心灵的自觉——生命的管理 参与
4、 分享：叛逆就是一种创新 雪中送炭
案例：杯水车薪
5、 谈论：管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意
6、 感悟：心灵七重天--要感恩、要仁爱、要勤奋、要慷慨、要正直、要慎独、要守信
第六部分 自由问答
一、 自由问答
二、 学员分享
三、 行动方案
