一、 锻造优秀班组的实质是锻造优秀团队

1. 班组及班组在企业中的地位

2. 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众

3. 团队的类型

4. 团队凝聚力的影响因素

5. 团队建设的四个法宝

6. 什么是团队精神的敌人

7. 尽职、尽责、尽心——你为团队做了什么

二、 让员工满意飞

1. 满意度分析：他们想要的到底是什么？

2. 班长应有的基本激励理念

8. 班长应该激励的正确行为

3. 工具单：物质激励的基本方式

4. 工具单：精神激励的基本方式

5. 工具单：看电影学表扬

6. 工具单：看电影学批评

1. 工具单：班长直接能用的激励菜单

三、 让高效沟通飞

1. 沟通基础

2. 不可不知的社交定律

3. 沟通的两种渠道

4. 沟通的三个要素

5. 沟通的四项原则

6. 沟通的五个目的

7. 工具单：沟通的六个步骤

8. 工具单：人际沟通三技巧

9. 工具单：如何与上司沟通

10. 工具单：如何与同事沟通

11. 工具单：如何与下属沟通

12. 工具单：如何与客户沟通

四、 让团队绩效飞

1. 班长为什么要培育下属

2. 班长应有的人才培养理念

3. 育人之道的主要内容

4. 影响学习效果的4个因素

5. 空杯心态

6. 成人培训与教育的区别

 

1. 工具单：ISO10015标准

2. 工具单：OJT培训法

3. 工具单：克氏四级培训效果评估及创新

4. 工具单：职业生涯规划

5. 工具单：简单的四句话

6. 有效培育下属的秘诀

7. 培育下属的注意事项

8. 班长的团队管控体系建立

9. 工具单：班组应该建立哪些基本的管理制度

10. 班长的绩效考核

11. 工具单：班长的KPI