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崔洪涛

让班长飞——班组长的工作艺术

崔洪涛 / 企业管理讲师

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课程大纲


一、 锻造优秀班组的实质是锻造优秀团队

1. 班组及班组在企业中的地位

2. 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众

3. 团队的类型

4. 团队凝聚力的影响因素

5. 团队建设的四个法宝

6. 什么是团队精神的敌人

7. 尽职、尽责、尽心——你为团队做了什么

二、 让员工满意飞

1. 满意度分析:他们想要的到底是什么?

2. 班长应有的基本激励理念

8. 班长应该激励的正确行为

3. 工具单:物质激励的基本方式

4. 工具单:精神激励的基本方式

5. 工具单:看电影学表扬

6. 工具单:看电影学批评

1. 工具单:班长直接能用的激励菜单

三、 让高效沟通飞

1. 沟通基础

2. 不可不知的社交定律

3. 沟通的两种渠道

4. 沟通的三个要素

5. 沟通的四项原则

6. 沟通的五个目的

7. 工具单:沟通的六个步骤

8. 工具单:人际沟通三技巧

9. 工具单:如何与上司沟通

10. 工具单:如何与同事沟通

11. 工具单:如何与下属沟通

12. 工具单:如何与客户沟通

四、 让团队绩效飞

1. 班长为什么要培育下属

2. 班长应有的人才培养理念

3. 育人之道的主要内容

4. 影响学习效果的4个因素

5. 空杯心态

6. 成人培训与教育的区别

 

1. 工具单:ISO10015标准

2. 工具单:OJT培训法

3. 工具单:克氏四级培训效果评估及创新

4. 工具单:职业生涯规划

5. 工具单:简单的四句话

6. 有效培育下属的秘诀

7. 培育下属的注意事项

8. 班长的团队管控体系建立

9. 工具单:班组应该建立哪些基本的管理制度

10. 班长的绩效考核

11. 工具单:班长的KPI




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