在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。 胜任素质是指员工在特定的企业环境中，在具体的工作岗位上做出高绩效所需要的知识、技能与行为模式，是员工工作高绩效的DNA。 胜任素质模型是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。 借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。

掌握胜任素质模型设计的基本原则和操作步骤； 掌握胜任素质识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因； 掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任素质辞典； 掌握构建胜任素质的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法构建胜任素质模型； 掌握胜任素质的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。

**部分：胜任素质的概述
一、 胜任素质的缘起、发展与应用
二、 什么是胜任素质（与任职资格、岗位要求等区别）
三、 企业胜任素质包含的内容
四、 胜任素质如何改善企业经营绩效
五、 胜任素质如何驱动人力资源管理与组织管理的变革

第二部分：胜任素质模型构建的基本方法与工具
一、 胜任素质模型构建的指导方针
二、 胜任素质模型构建的两种方法（优缺点、适用范围）
1、 演绎法，2、归纳法
三、 胜任素质模型构建三大辅助方式与工具
1、标杆模型，2、胜任素质辞典，3、调查问卷
四、 识别胜任素质的基本工具

第三部分：运用演绎法构建胜任素质模型的流程与步骤
一、 运用演泽法的胜任素质模型构建工作流程
二、 企业战略梳理对关键胜任素质的要求
三、 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质
四、 根据不同的企业增长战略识别核心胜任素质
案例分析：某集团财务负责人胜任素质模型构建
某商业银行胜任素质模型构建
五、 企业文化要求与核心胜任素质提炼
案例分享：某电缆公司核心胜任素质模型构建
六、 管理者胜任素质设计案例及练习
案例分享：国际通用人力资源经理胜任素质模型
七、 关键岗位技能制定方法
八、 岗位职能胜任素质设计案例及编写用语
案例分享：中国移动营业厅营业员专业胜任素质的设计与编写
小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任素质词条

第四部分：胜任素质维度设定与层级划分基本原则
一、 胜任素质的维度划分
二、 胜任素质的维度与层级示例（360度领导力评估表）
三、 胜任素质层次划分基本原则
四、 如何划分胜任素质层级
示例：核心能力层级划分示例、领导力层级划分示例

第五部分：胜任素质辞典编写技术
一、 胜任素质辞典的起源与发展
二、 胜任素质辞典的基本结构
胜任素质辞典案例分享：斯宾塞胜任素质辞典
绩效素质辞典
三、 多个角度的素质模型的建立终会形成企业的素质辞典
四、 胜任素质模型举例-胜任素质模型的分类
五、 通用管理者胜任素质模型
六、 Philips的领导力模型
七、 团队领导人需要的能力
八、 万科职业经理素质模型
分享：中国**本胜任素质辞典——《管理者胜任素质》
小组练习：现场编某个岗位的胜任素质辞典

第六部分：运用BEI技术构建胜任素质模型的流程与步骤
一、 构建胜任素质模型的三步曲
二、 运用BEI技术的胜任素质模型构建工作流程
三、 开发模型的三个阶段
四、 行为事件访谈法
1、访谈前的准备工作
2、行为事件访谈的工作流程
3、如何进行行为事件访谈后的编码提炼
4、如何进行胜任素质编码数据处理
5、各指标的统计方法
编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码
专题小组讨论演练
6、编码验证阶段
五、 胜任素质模型验证与调校
六、 案例分享：招商银行胜任素质建模项目全程展示

第七部分：胜任素质在人力资源管理中的运用
一、 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
二、 胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）
三、 基于胜任素质的战略人力资源规划
案例分享：惠普的战略性人力资源管理
四、 基于胜任素质的人才评价与员工任用
案例分享：某企业高管胜任素质测评示例
五、 基于胜任素质的培训体系设计
六、 基于胜任素质的人才梯队建设
联想案例分析：世界500强企业对人才梯队建设的重视
七、 基于胜任素质的绩效管理与薪酬设计
八、 基于胜任素质的组织变革与文化建设