**部分  非人事部门主管的自我修炼

正确看待人力资源

– 企业经营的四个阶段

– 人力资源的概念

– 案例分析:维珍集团\华为公司\

– 人有自主性:管理= 管事 理人

– 案例分析：迪斯尼\上海波特曼酒店\广厦重庆一建的赢家管理

– 做主管的管理精粹

从一般员工到主管的心智转变

– 知人善任，用人所长。

– 善于“推功揽过”

– 学会欣赏与表扬 

– 案例分析: 把“坏小子”罗德曼拉进比赛

– 世界上伟大的管理原则

– 小组讨论：某外资消费品公司案例

– 主管升迁的真相

– 部门主管是公司的关键人物：如何向上、向下、平级沟通

– 优秀主管应具备的素质与条件 

部门主管如何与人事人员配合

– 国内企业人力资源管理的现状

– 用人部门眼中的HR

– 要对公司内部的人力资源部门的功能配置客观判断

– 要熟悉了解公司主要人事管理制度

– 要遵守现行人事管理作业流程

– 尊重人力资源部门的专业性

– 主动承担部门内部的人力资源管理工作

主管的日常团队管理技能提升

– 创造良好的团队环境

– 作为教练，持续培养教导员工 

– 纠正员工错误的技巧 

– 工作任务的分派，保持双向沟通：沟通的真相

– 游戏讨论：一个沟通游戏

– 构建领导力的“五力模型”

– 小组讨论：陈经理的困惑

– 主管日常管理的推动器——特殊会议管理

第二部分  非人事部门主管必备的人力资源知识

选人篇：如何做好部门人力规划与员工招聘面谈

– 做好部门的人力资源分析

– 明确人力配备的现状

– 未来人力发展需求

– 将未来目标与人力计划结合

– 拟定当年度人力计划

– 部门人力资源规划的内容

– 实战练习：某企业B产品事业部人力规划

– 部门弹性人力运用技巧

– 人才选聘的科学流程

– 视频讨论：某企业招聘案例

– 企业内外招聘利弊分析

– 部门主管招聘甄选的核心要点

– 非人力资源部门做好招聘准备

– 部门主管招聘面谈七步法

– 实战演练：面试情景模拟

– 面谈中的发问技巧 

– 小结：在选人篇，为了配合HR，用人部门要做什么

用人篇：如何做好员工绩效评估

– 案例分享：一针见血的考核，简单有力

– 绩效考核与绩效管理

– 非人事主管正确看待考核？

– 绩效就是沟通：SMART原则 

– 考核评价 ： 避免考核主管落入心理误区

– 案例讨论：绩效评估面谈

– 绩效沟通的实战技巧

– 主管对绩效考核结果的运用

– 案例讨论：部门如何运行“末位淘汰制” 

– 小结：在用人篇，为了配合HR，用人部门要做什么

育人篇：如何做好员工的培训与发展

– 主管人才培育六个思想障碍 

– 主管要培训下属的四大技能

– 培养下属的机会 

– 主管要了解员工培训的需求

– 培育下属的三种方法 

– 如何迎接新人

– 如何进行在职人员的培训

– 主管如何调动员工的学习意愿

– 主管如何规避培训风险

– 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么

留人篇：如何有效激励员工

– 如何保持公司的吸引力：

– 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

– 主管如何有效激励下属

– 人之欲，施于人

– 奖励要及时，“海豚哲学”

– 奖励要公开

– 运用“合理的不公平”

– 实战分析：生产部门的激励技巧

– 实战分析：销售部门的激励技巧

– 实战分析：技术部门的激励技巧

– 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么

裁人篇：如何做好员工离职管理与辞退面谈

– 案例分析：员工在不同月份、不同司龄、不同职位的离职特征分析

– 员工辞职原因之“三大经典理由”

– 案例讨论：为什么技术人员离职：一个企业的案例

– 员工主动辞职的真相：“主管问题”

– 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧

– 体面辞退员工的“十二字口诀” 

– 部门主管如何配合HR进行辞退面谈的内容

– 实战练习----离职面谈大PK

– 部门主管辞退员工的面谈技巧

– 象招聘一样管理离职员工

– 案例分享：某化工企业如何应对离职人员

– 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌

小结：在裁人篇，为了配合HR，用人部门要做什么