由技术革新引发的经济时代变迁使传统的销售技巧效率低下而过时， 企业跟不上快速变化的客户购买行为，更无法确保客户的满意度和忠诚度。那么，如何深度了解你的客户？什么是你制胜的关键？如何在当今提高你的营销成功率？.....成为企业营销管理普遍面临的重要课题。 进入21世纪，现代的企业营销理论——4Rs理论强调应着眼于企业与顾客的互动与双赢。4Rs营销理论之父——当代著名营销大师：唐·舒尔茨博士指出：企业应不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联（Relevancy）、关系（Relation）、反应（Relevancy）等形式与客户形成独特的联系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势，通过“回报”（Return）兼容成本和双赢两方面的内容，即不仅要实施低成本战略，还要充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。 当然，客户存在着独特的购买行为模式和决策特点，因此企业要与顾客建立互动与双赢，则要求营销团队必须能够迅速与客户建立亲密关系，准确捕捉客户的消费需求、购买特征，并创造和挖掘客户的深层需求。 风格营销课程是取4Rs、4Cs理论之精华，结合客户心理特征和行为风格分析的概念，帮助营销人员了解自身的行为风格和客户的行为风格。 通过销售人员独到的观察和适当的交流掌握客户的心理特征，思维习惯和行为风格，从而了解客户喜欢的购买行为。销售人员将自身的行为风格向客户倾斜，最大限度地满足客户在调研、沟通、决策阶段的需求，并从营销实践出发，导入典型案例，帮助销售人员快速分析诸如：客户需求是否急迫、客户对产品和营销人员是否认同、客户的决策速度、客户偏好的营销风格等关键问题。 通过上述方式装备营销人员的制胜能力，使学员不仅掌握客户交流技巧，并且使其思维理念和营销能力产生质的飞跃——即做到完全以客户为导向，洞悉客户所想，快速及客户所需，与客户形成长期稳定的合作关系，最终实现双赢回报。

一、 什么是DISC

二、 现场测评10分钟

三、 DISC解析

四、 演示不同类型的行为风格

1、 高D风格行为特征

2、 高I风格行为特征

3、 高S风格行为特征

4、 高C风格行为特征

五、 讨论和勾画自我的行为特征

1、 确定自己的行为风格

2、 找到自我行为风格的优势

3、 找到自我行为风格的劣势

4、 规避方法

5、 如何调整自己的特征

6、 哪种风格的销售推进力更强

7、 哪种风格的销售韧性更强

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六、 不同行为风格的人的沟通特征

1、 高D舒服的沟通方式

2、 高I希望的沟通方式

3、 高S喜欢的沟通方式

4、 高C愿意的沟通方式

七、 不同行为风格的人的购买特点

1、 高D的购买信号

2、 高I的购买信号

3、 高S的购买信号

4、 高C的购买信号

八、 如何完成交易

1、 如何推进高D完成交易

2、 如何推进高I完成交易

3、 如何推进高S完成交易

4、 如何推进高C完成交易