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赵仁鑫

职业素养与压力管理

赵仁鑫 / 职业化训练导师

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课程目标

帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的问题,通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为,通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变;而且随着生活节奏加快、工作压力增加、人际关系日益复杂、家庭生活也越来越多变数……,情绪、心理疾患正日益困扰着当代职场人士,如何根据你的价值观和目标,管理时间,有效舒缓自己的压力,管理自己的情绪,使自己健康的走向事业的颠峰呢? 通过本课程的学习,使你能掌握职业化有效的训练以及更好的进入职场,控制生活,善用时间,朝自己的方向前进,而不致

课程大纲

**部分:职业心态修炼

一、 职业对人生的价值

   1、能力始于行动

      案例解析

二、 优秀的心理因素

   1、自我控制——延迟满足,成功的**要素

² 有成就感的事

² 发现成功的秘密(案例)

² 职业人的承诺

案例分析

    2、独立思维——趋势判断,财富的积累

² 思维与真相

² 人生的智慧

² 问题解决之道(案例分析)

掌握优秀心理素质与提升方法

第二部分:人际沟通修炼

一、人际关系

   1、人际深耕路径——真诚赞美随时随地(案例引进)

² 消除偏见

² 赞美的公式

   2、人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少

² 办公室完美隐私守则

² 人际关系的联络器 

² 情感账户的理财方案

案例分析

二、高效沟通

   1、准确表达——传递信息要明确

² 5W2H原则

² 金字塔的表达逻辑

案例解析

   2、有效倾听——设身处地的聆听

² 倾听的五个层次(案例分解)

² 互动式倾听

   3、智慧提问——适时发问探需求

² 发现事情概况

² 获取详细信息

² 建立共同基础

讨论

  掌握人际沟通的方法与技巧 

  第三部分:高效执行修炼

一、精准问题分析

  1、准确的描述问题

² 说明问题的主要特征

² 用“4W1H”描述问题(4W1H解析)

² 问题解决后的目标状态

  2、全面的分析问题

² 问题将产生哪些影响

² 问题的紧急与重要程度

² 是否属于常规化的问题

案例分析

  3、分析问题产生的原因

² 问题现象与根本原因

² 特性要因分析法

² 5WHY分析法

案例总结

二、高效计划执行

  1、获得认可与支持

² 培养领导对自己的信任感

² 了解参与者的角色与态度

² 捍卫自己的方案(讨论)

  2、详细的实施计划 

² 描述计划的目标

² 分解任务目标

² 制定计划进程时间表

² 研究潜在问题

² 确定稽查系统

情景演练

 学会发现问题实质,高效执行目标计划

第四部分:时间管理和压力管理

开场:时间现状梳理

说明:发现自我时间管理的误区

       1、我的时间管理    

       2、自我时间现状(限像图分析)

   3、自我检查

            ●时间现状测试

            ●工作茫、盲、莽、忙(案例解析)

一、摆脱茫然

说明:分析造成茫然原因

      1、改变时间态度

1.1 人生的时间

    ●人生的欲望

    ●撕纸游戏

1.2 漠视时间的原因

    ●看不见的就不会感到浪费

    ●感觉不到消失不会难过

    ●没期限不会有完成压力

●不费力气的决不会珍惜

案例分析

      2、时间管理的实质

1.3 何谓时间管理

   ●时间的特性

   ●时间管理的实质

二、拒绝盲目

说明:主动设计自己的时间管理目标

        1、探寻主动目标(案例引进)

人生的重心

  ●选择你的一天

  ●人生的原则

时间管理的发展

  ●以事为中心,事件管理

  ●以时间为中心,时间管理

  ●以目标为中心,目标管理

  ●以人为中心,自我管理

案例总结

        2、活在第二象限

时间矩阵

  ●高效能的时间安排

  ●自我管理训练

案例分析

三、远离莽撞

说明:树立正确面对压力的积极心态

       1、解读压力

解读压力

  ●识别我的压力状况

  ●觉察压力的三个层次

  ●重新认识压力

案例分析

情绪互动

  ●情绪安全宣泄

  ●降低情绪干扰

案例分析

       2、科学应对

自我控制

  ●发现成功的秘密

  ●职业人的承诺

案例分析

自我接纳 

  ●发掘自我优势

  ●正视自我劣势

案例分析

    四、改变忙碌

说明:制定自我提升时间效用的行动方案

        1、倍增实践行功

分清工作的轻重缓急

讨论李小姐的烦恼

  ●思维导图(案例引进)

  ●80/20法则

正确工作方法

  ●统筹管理时间

  ●打理办公环境

  ●练习学会说不

案例分析

       2、实用高效技巧

      ●办公高效技巧

      ●沟通高效技巧

      ●生活高效技巧

实战演练


掌握时间管理工具,提升工作效能 ,更好的做好情绪管理

第四部分:团队合作修炼 

一、团队的价值

1、形成团队文化——发现团队力量

团队与群体

² 团队构成要素

2、建立双赢思维——团队合作的基础

² 角色与期望

² 建立信任

² 合作意识

案例解析

二、冲突解决与团队决策

1、制造和谐——建设性的团队冲突

² 解决冲突的风格

² 处理冲突的方法

2、达成共识——高质量的团队决策

² 无效行为

² 决策方式

² 决策技巧

案例总结

认清自己的团队角色,掌握团队合作的方法

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