**部分　要点

一

的目的与意义

1. 培训目的：

01. 个人目的

02. 职位目的

03. 年度目的

04. 长期目的

2. 培训意义：

01. 企业角度

02. 管理者角度

03. 员工角度

二

误区

1. 制度方面

2. 运作方面

3. 课程建设方面

4. 培训队伍方面

5. 培训管理系统方面

6. 领导理念方面

三

如何做好培训工作

1. 体系建设

2. 师资建设

3. 领导理念

4. 课程开发

5. 部门参与

四

体系构成

1. 培训组织建设

2. 培训课程需求分析与开发

3. 培训师资建设

4. 培训效果评估

第二部分 培训组织建设

一

培训部门组织结构

１、 按培训事务的专业分工设计培训部组织结构

２、 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构

３、 按培训项目建立的培训部组织结构

４、 以企业大学模式建立的培训中心组织结构

二

培训部门职责与工作流程

1、 培训部门职责设计；

2、 培训部门工作流程设计；

三

培训部门任务要求

1. 培训部门任务制定依据；

01. 企业规划目标

02. 人力资源战略规划

03. 工作需求

04. 能力培训

2. 任务制定方法；

01. 职业生涯方面

02. 能力提升方面

03. 工作需求方面

04. 战略规划方面

第三部分 培训师资体系建设

一

内训师选拔原则

条件与构成

1. 师高一级原则

Ø 从参训学员层次上

2. 经验优先原则

Ø 从培训内容上

3. 内训师选拔条件

Ø 内训师选拔10大条件

4. 内训师人员构成

Ø ４种类型人员构成

二

内训师选拔流程

1. 提出申请

2. 参加辅导

3. 进行评审

4. 聘任决定

三

内训师选拔注意事项

1. 软标准事项

2. 能力界定事项

3. 培训依赖事项

4. 授课技巧事项

四

培训硬件管理

1. 培训教室管理

2. 培训器材管理

3. 培训网络管理

第四部分 培训需求与课程开发

一

培训需求分析

1. 培训需求获取途径；

01. 组织层面

02. 岗位层面

03. 个人层面

2. 培训需求获取方法；

01. 组织层面获取方法

02. 岗位层面获取方法

03. 个人层面获取方法

二

培训课程开发

1. 课程开发方法

01. 课程体系横向建设方法；

02. 课程体系纵向建设方法；

2. 课程开发要素

Ø 课程开发的５大要素

3. 课程开发流程

01. 培训项目计划

02. 培训课程分析

03. ……

三

培训资料库建设

1. 建设资料库的重要性；

2. 培训资料库管理；

3. 建立员工培训档案；

第五部分 培训制度建设与培训评估

一

培训制度建设

1. 培训部门岗位职责

Ø 岗位职责设计

Ø 完成标准

2. 内训师选拔流程与方法

3. 课程开发制度

4. 内训师薪酬与激励制度

Ø 课时费用设计

Ø 激励制度设计

5. 培训设施管理制度

6. 培训绩效考核制度

Ø 考核指标设计

7. 员工档案管理制度

8. 培训组织与实施制度

二

培训评估体系

1. 反应层评估

2. 学习层评估

3. 行为层评估

4. 结果层评估

三

培训体系建设难点

1. 培训需求的准确获取

2. **培训评估大化促进培训效果

3. 培训模块与人力资源其他模块的对接

4. 管理层对培训的理念