**模块 角色认知（管理者角色认知）

一． 角色视野

1． 环境视野

（1） 互联网 时代需要什么样的人

（2） 什么人在人才市场上紧俏

2． 企业视野

（1） 企业董事会关心什么

（2） 企业需要什么样的管理者

3． 自我视野

（1） 我是哪种特质性格

测试互动：《PDF性格特质测试》

（2） 我的职业锚在哪里

测试互动：《霍兰德职业倾向测试》

4． 认知视野

（1） 有趣的认知差异——几张图片带来的启示

（2） 认知差异产生的原因

（3） 认知的概念和包含内容

二． 角色定位

1． 管理者与领导者

（1） 管理者与领导着的区别在哪里

（2） 管理者与领导者的联系

2． 我们是管理者还是领导着

（1） 从工作目标看

（2） 从工作职责看

（3） 从所属环境看

（4） 从发展阶段看

3． 角色定位的两项核心功能

（1） 深谙角色职责和工作目标

分组互动：《我是谁，我要做什么，我要做成什么》

（2） 企业人才继任计划的需要

4． 角色定位的动态性

（1） 角色混沌定位是怎么回事

（2） 角色定位的应变性

三． 角色转换

1． 角色纵向转换（时间维度）

（1） 过去的角色不能代表今天

（2） 角色转变的关键在认知理念

（3） 纵向转变要转变那些内容

2． 角色横向转换（空间维度）

（1） 技术业务型向管理型的转变要点

（2） 管理型向领导型转变的要点

3． 角色动态转换（发展维度）

（1） 角色——角色力

场景互动：《如果是你，打算怎么做》

（2） 学习——学习力

**模块答疑

第二模块 团队建设

一． 团队目标

1． 有团队必有目标

（1）什么是团队

（2）目的与目标

2．团队目标制定的黄金法则

（1）利益捆绑原则

（2）SMART要素

3．制定团队目标的程序和方法

（1）制定步骤

（2）目标优化

分组互动：《我们的目标》

二．团队统领

序：团队统领与领导力；镇国利器

1． 决策力

（1） 前瞻

（2） 权衡

（3） 选择

分组游戏：《哪个接近》

2． 掌控力

（1）目标掌控

（2）团队掌控

（3）技能掌控（时间管理、高效沟通、教练技术等）

（4）制度掌控

分组游戏：《塔尖团队》

3． 影响力

（1） 个人感召力

（1） 事件影响力

（2） 团队行为影响力

4．群合力

（1） 团队意识

（2） 个人优劣

（3） 团队协作

模型展示：《订书器模型》

三． 团队心态

序：团队决战职场，心态决定成败

1． 职业通道与职场心态

（1） 职业通道路径图

（2） 职场三心态

2． 不良心态产生原因和对策

（1）埃利斯ABC理论

（2）心态对应图

3． 心态坐标定律

（1） 调整心态的两把金色钥匙

（2） 定律内容（四象限图解）

4． 课堂心态训练——良好的心态从哪里来

（1） 目标训练

（2） 方法训练一（三彼得训练）

（3） 方法训练二（辩证法训练）

多景互动：《我该怎样调整心态》

四． 团队文化

1． 团队理念

（1） 理念是什么

（2） 知名企业理念启示

2． 团队行为

（1） 团队文化活动

（2） 团队氛围营造

3． 团队视觉

（1）**印象

（2）节奏美感

分享互动：《我的团队文化特色》

第二模块答疑

第三模块 绩效管理

一． 绩效管理制度对团队的影响（绩效影响）

1． 制度的魔力

2． 绩效管理是制度的王牌

二．对绩效管理的认识（绩效认识）

1． 什么是绩效管理

（1）  绩效管理与绩效考核

（2）  绩效管理定义

（3）  绩效管理的主要内容

2． 绩效管理容易走进的误区（绩效误区）

（1） 绩效致死误区

（2） 绩效架空误区

（3） 绩效失准误区

3． 好的绩效管理标准是什么（绩效标准）

（1） 绩效管理的三项作用

（2） 绩效管理的标准

三．绩效管理有哪些模式（绩效模式）

1．专业模式

（1）EVA（经济增加值）

（2）KPI（关键业绩指标）

（3）MBO（目标管理）

（4）BSC（平衡计分卡）

（5）KAAPP（三维评级指标）

（6）COE・BP・SSC（三支柱模型）

（7）OKR（目标与关键成果法）

（8）其他专业模式

2．通用模式

（1）20种通用绩效管理模式

（2）图表介绍

3．PKT模式

（1） PKT是什么

（2） PKT的优势

选择互动：《超市中的购买》

四．绩效管理如何进行设计和操作（绩效实施）

（一） KPI的设计和操作

1． KPI指标产生和功能

2． KPI设计

（1） 设计要素

A．鱼刺图

B．数量化

C．PDCA

D．环境支持

（2） KPI指标参考表

（3） 设计注意事项

场景互动：《我来设计》

3． KPI操作

（1） 操作注意事项

（2） 价值树模型简图

（二） OKR的设计和操作

序：OKR的产生缘由和优势

1． 设定目标

（1） 目标符合SMART法则

（2） 目标要有野心和挑战性

（3） 目标共识

（4） 上下结合

2． 明确HRS

（1） 目标**行动实现

（2） 采取特点行动

A． 目标的直接性、创新性

B． 设定评分等级

C． 目标数量和时间联系

3． 定期检查

（1）分数标准

（2）检查与考核

分组游戏：《谁的分数牛》

（三） PKT的设计和操作

1． 岗位关键指标

（1） 岗位分析，找出关键指标

（2） 确定指标熟练

（3） 确定指标梯次

（4） 进行指标量化

（5） 确定完成标准

2． 关键事件

（1） 不同岗位

（2） 不同事件

3． 时间过滤

（1） 自主工作考核

（2） 受命工作考核

（3） 自然时间过滤

4． 四种关联方式

（1） 什么是PKT关联

（2） 四种关联方式解析

场景互动：《怎么办》

第三模块答疑

第四模块 执行力

一． 执行力的不同理解

1． 认知差异与执行力

2． 名人的不同理解

3． 企业思维习惯图

二． 执行力的解读和特征

1． 狭义执行力

2． 体系执行力

三． 执行素养

1． 职业素养的根基作用

2． 职业素养五星图

（1） 品格五星图

（2） 职务五星图

（3） 习惯五星图

四． 执行力心态和要素

1． 执行力心态

（1）角色转换

（2）执行到底

（3）执行素养

（4）同舟共济

场景表演：《这就是执行力》

2． 执行力要素

（1） 信息准确

（2） 快速执行

（3） 遇事处理

（4） 工程分解

现场演练：《手型记忆训练》

五． 执行力的四种力量

现场竞猜： 《哪个重要》

1． 驱动力

（1）需求驱动

（2）比较驱动

（3）利益共同

（4）现实好处

2． 准确力

（1）信息准确

（2）主题准确

（3）标准清晰

（4）现实好处

分组游戏：《信息传递》

3． 行动力

（1） 绝对服从

（2） 快速行动

（3） 平行行动

（4） 动态行动

分组游戏：《五分钟的事情》

4． 保障力

（1）解除顾虑

（2）协作配合

（3）督查指导

（4）素养技能

分组游戏：《抬木头》

第四模块答疑

第五模块 授权与反授权

一． 有效授权

（一） 为什么要授权

1． 授权的概念

2． 为什么要授权

（1） 工作独揽与工程分解（系统要求）

（2） 机械运行与动车启动（发挥动能）

（3） 静态规则与相机应变（适应变化）

（4） 温室宠物与鹰击长空（人才培育）

（5） 一枝独秀与百花齐放（整体优势）

（6） 天天采豆与上山挖参（好钢在刃）

（二） 如何授权

1． 授权原则

（1） 目标原则

（2） 能级原则

（3） 权限原则

2． 授权方法

（1） 三种授权形式

（2） 授权操作程序

3． 注意事项

（1） 跟踪考核机制

（2） 不重复授权等

二． 防止反授权

（一） 反授权产生的原因

1． 反授权的概念

2． 为什么会有反授权

（1） 领导事必躬亲背后的原因

怀疑下属，担心架空，能力不济等

（2） 下属“反踢皮球”的心态

无责心态、无过心态、无力心态等

（3） 制度和流程的误导

执行者习惯、抱守残缺、流程缺陷等

（二） 反授权表现形式

1． 主观三动因

2． 六种常见形式

（三） 如何防止反授权

1． 反授权的危害有哪些

2． 真正授权是医治反授权的解药

3． 建立防止反授权的文化机制

（1） MI/BI/CI系统的特别规定

（2） 团队文化弘扬的核心竞争力