工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？ 思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。 本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性，从而增强工作中解决问题的能力和信心。

1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。 2.学会科学的思考，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。 学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。

一、 问题及问题的陈述方法

1. 问题的涵义

1) 问题的涵义及其特点

2. 问题的陈述

1) 事实与数据

2) 金字塔原理

² 金字塔原理的应用

² 现场演练：金字塔原理

² 实战：会议限时发言的与高效沟通

² 视频分享：外资企业的金字塔原理

3) 三明治结构

² 实战：如何有效地做人的思想工作

4) 提升报告、总结、讲话稿等应用写作水平的秘诀

5) 应用写作或讲话的“骨、感、心、性”

二、明确问题并找到关键

1) 聚焦提问法明确问题

² 聚焦提问法问题的分类

² 聚焦提问法明确问题实例展示

² 录像观摩：明确问题

² 现场练习：提问法明确问题

2) 多问题的分解突破

² 问题的基本澄清

² 问题的分解与突破口

² 思维导图

² 排序并抓住关键问题

² 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点

² 案例研讨：分解并抓住关键问题

三、分析问题原因

1) 5个WHY

2) 试错法

3) 比较法分析原因

² 比较的对象来源

² 现场练习：比较法练习

4) 讲师法及其使用注意的事项

5) 调研法

6) 利益分析法

² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题

四、制定解决方案 

1) 解决方案的思路

² 一般的解决方法

² 规则法、原因分析法、双向法

² 案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决

² 创新的解决办法

2) 头脑风暴法及其科学应用

² 现场演练：深化头脑风暴以寻找解决办法

3) 工作中，撰写并汇报建议方案的框架和要点

² 案例分享：某大型企业的推进某制度的手法

五、如何做出决策 

4) 评价事物的方法

² 决策与管理都离不开评价

² 评价的一般方法

² 案例：评价工作中某问题

5) 确定决策的标准，权衡风险并评价

6) 量化决策

² 案例实战：分组进行决策演练

六、实施方案的计划制定

1) 制定行动计划

² 一般计划的的特点

2) 如何制定专案计划

3) 预防问题与应对措施

² 演练：如何制定万无一失的计划

七、方案的落实与标准化

1) 追踪的要点和对象

2) 检查效果与反馈

3) 总结与标准化

² 总结经验、标准化、制定一套文件固化

² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度

八、常见的典型的两大类问题的解决办法

1. 领导人的问题

1) 激情、能力与积极性

2) 心态与习惯

² 实例：如何改变习惯的实例

2. 管事的问题

3) 做事理念、方法如何上升成为公司的统一规范、文化

4) 制度执行中的闭环监控机制

² 案例分析：制度能够持之以恒地执行的秘诀

课程内容回顾，学员订立《课后行动计划表》