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林海

职场沟通

林海 / 人力资源管理培训

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课程背景

沟通,是一个极其重要而又经常让人很无奈的技能,我们常常因为不能沟通或沟而不通造成工作阻力,也经常羡慕他人善于沟通而事半功倍,因为沟通也是一门讲求艺术的专业。 如果您是职场中的一员,如何在创造更高绩效的同时,又能与周围的人和环境沟通自如呢? 本课程将从理念的纠偏入手,分析沟通的八项基础和核心技能,通过情境模拟与现场演练,帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合,把学员从迷茫中解放出来,而且大大提升了管理效能。

课程目标

提升沟通能力,降低沟通成本。

课程大纲

职场沟通实用技巧

**讲:沟通八项基础

1、理念:沟通就是管理力

2、起点:沟通从心开始

3、常见九种沟通错误解析

案例:建立沟通平台

4、人类行为密码图

5、人类的四种基本行为

6、人际沟通四大心理热键

7、完美沟通五线谱

8、解读人心从倾听起步


第二讲:实用沟通五项全能

管理沟通的基本要领

1、上行沟通:如何与上级沟通

案例:请示与汇报要点

2、平行沟通:如何与平级沟通

案例:争取他人合作

3、下行沟通:如何与下级沟通

案例:管理说服7式

4、一对一沟通:业绩辅导谈话

5、一对多沟通:精彩发言要领


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