现代企业非常重视人力资源工作，但是人力资源工作令几乎所有企业不满意（老板不满意、员工不满意、HR自身也是不满意） 表现之一：没有构建人力资源体系；没有规划、没有目标；没有考核、没有效果；或者有规划是空的、有目标是价的、有考核是虚的、有效果是自认为的。人力资源工作是零敲碎打，想起什么做什么，什么着急做什么。 表现之二：人力资源部作为公司核心部门却没有核心的专业人才或者是人才不专业，或者是老板本身不重视、不懂得重视；HR自身不懂管理，不会管理；人力资源部是聋子的耳朵-摆设。 表现之三：人力资源部迫于老板或老总的压力，会试图做一些管理改善，然而往往顾此失彼，头痛医头、脚痛医脚，为完成任务而应付了事（反正效果也一时看不出来），仅此而已。 表现之四：人力资源部降格为办事部，是老板或老总的办事工具，打打下手，跑跑腿，招人、辞人，计考勤，算工资，人力资源部成为人事行政部。

本人从事人力资源总监二十年，从事管理工作近三十年，深谙企业人力资源管理之道。本课件提供以下问题解决方案 设计规划企业人力资源组织体系和人力资源业务体系， 为企业人力资源管理提升档次， 解决企业人力资源人才成长瓶颈。 之一：构建公司人力资源业务体系，制订公司长远人力资源发展规划，制订公司年度人力资源计划，使贵公司的人力资源工作迅速走上正轨。 之二：构建公司人力资源组织体系，建设企业人力资源人才素质模型和胜任力模型，建设基于人力资源能力提升的企业内部人力资源管理成长体系：使公司人力资源部以及所属员工

理论模块

一、关于HR的理解和认识

1、英文“HR”

2、HR意识

3、HR理论

4、管理思维

二、关于人力资源技术（人力资源十大模块）

1、核心3P（工作分析、薪酬体系、绩效管理）

2、教科书之六大模块（3P 人力资源规划、培训开发、员工关系）

3、扩展十大模块（3P 六大模块 企业文化、制度体系、信息系统、人事业务）

三、关于人力资源艺术（人力资源之道）

1、人力资源之识人术

2、人力资源之用人术

3、人力资源之育人术

4、人力资源之留人术

实操模块

一、关于人力资源软功夫

1、人力资源之做人（人格修炼；意识修炼：公平、公正、公开；思维修炼：像国王一样思考、像颜回一样悔过、像庖丁一样游刃有余）

2、人力资源之做事（技术过硬；业务熟练；依法依规；有情有理）

二、关于人力资源操作训练

1、招聘：行为面试法；结构化面试；人员测评

2、入职：入职手续办理；岗前培训；试用期考核

3、成长：员工激励；员工晋升；员工处罚

4、辞工：辞职面谈；手续办理；留下后路

5、辞退：辞退通知；手续办理；后会有期

6、谈话：做足功课；平等友好；功德圆满（亨登谈判技巧训练）

7、培训：设计体系；健全教程；培养企业讲师团；打造“学习型企业”

8、服务：支持体系的自我认知；甘居人后的自我觉悟；成就他人的自我革命

9、人力资源之人员管理：人员管理之“人员测评”

10、人力资源之岗位管理：岗位管理之“岗位评价”

三、企业人力资源管理

 1、企业管理：层级管理；主管负责制；表单式管理

 2、上级管理：慕僚、参谋、助手、代理

 3、同级管理：同僚、同事、帮手、协理

 4、下级管理：同仁、同志、同道、守望相助

四、企业人力资源体系

 1、人力资源部文员

 2、人力资源部专员

 3、人力资源部主管

 4、人力资源部经理

 5、人力资源部总监

五、企业人力资源发展阶段

 1、成本中心阶段：办事部（以订单为中心—老板，以赚钱为中心—员工，以生存为中心—企业）

 2、利润中心阶段：人事部（以业务为中心，以事务为中心，以发展为中心）

 3、资本中心阶段：人力资源部（以业绩为中心，以绩效为中心，以做强为中心）

 4、人本中心阶段：人力资源中心（以事业为中心，以服务为中心，以做大为中心）