课 程 单 元

课   程   内   容

训 练 方 法

主管的角色与职责

Ÿ 经理人的工作范畴

Ÿ 关键的工作项目

Ÿ 自我关键工作项目分析

Ÿ 讲演

Ÿ 作业分析

Ÿ 影片教学

设定工作目标

Ÿ 为什么要设定目标

Ÿ 目标的要求

Ÿ 目标衡量的项目

Ÿ 目标设定的原则与方法

Ÿ 关键工作的目标设定

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动

Ÿ 小组讨论

工作计划展开

Ÿ 目标分解的意义与原则

Ÿ 部门目标化为行动计划

Ÿ 规划与排序的技巧

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动

时间管理

Ÿ 时间管理的意义

Ÿ 典型的时间陷阱

Ÿ 时间管理的方法 ─PRC三部曲

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动

Ÿ 影片教学

工作授权

Ÿ 授权的意义与时机

Ÿ 授权的步骤

Ÿ 授权的原则

Ÿ 管理猴子的原则

Ÿ 讲演

Ÿ 小组讨论

Ÿ 影片教学

选才及新人引导

Ÿ 选才概述

Ÿ 面谈前的准备

Ÿ 面谈技巧与应避免的错误

Ÿ 新人引导七步骤

Ÿ 讲演

Ÿ 小组讨论

Ÿ 实例分享

Ÿ 个案研究

工作指导

Ÿ 工作指导的自我认知

Ÿ 工作指导目的

Ÿ 工作指导的过程与方法

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动

Ÿ 自我认知检测

沟通

Ÿ 影响沟通的要素

Ÿ 讯息发送者的认知因素

Ÿ 讯息接收者的认知因素

Ÿ 沟通技巧的技巧与工具

ê活动：沟通密码

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动

Ÿ 角色扮演

激励

Ÿ 激励的四个要点

Ÿ 激励的理论

Ÿ 激励的实务做法

Ÿ 讲演

Ÿ 小组讨论

绩效

Ÿ 绩效目标的制定

Ÿ 绩效评量的类别

Ÿ 适时的绩效回馈

Ÿ 讲演

Ÿ 小组活动